岳阳市城市管理局
目 录
1总则........................................................................................................................... 3
1.1 编制目的.................................................... 3
1.2 编制依据.................................................... 3
1.3 适用范围.................................................... 3
1.4 应急预案体系................................................ 4
1.5 应急工作原则................................................ 5
1.6 预案启动条件................................................ 6
2 公司危险性分析..................................................................................................... 6
2.1 公司概况.................................................... 6
2.2 危险源与风险分析............................................ 6
3 组织机构及职责..................................................................................................... 7
3.1 应急组织体系................................................ 7
3.2 指挥机构及职责.............................................. 9
4 预防与预警............................................................................................................. 11
4.1 危险源监控................................................. 11
4.2 预警行动................................................... 11
4.3 信息报告与处置............................................. 11
5 应急响应................................................................................................................. 12
5.1 响应分级................................................... 12
5.2响应程序................................................... 12
5.3应急结束................................................... 12
6 信息发布................................................................................................................ 12
6.1 新闻发言人................................................. 12
6.2 新闻发布形式............................................... 14
7 后期处置................................................................................................................ 14
7.1应急恢复................................................... 14
7.2善后处置................................................... 14
7.3 调查与评估................................................. 14
8 保障措施................................................................................................................. 14
8.1 应急队伍保障............................................... 14
8.2 通信与信息保障............................................. 14
8.3 应急物资装备保障........................................... 15
8.4 经费保障................................................... 15
8.5 其他保障................................................... 15
9 培训与演练........................................................................................................... 15
9.1 培训....................................................... 15
9.2 演练....................................................... 15
10 奖惩...................................................................................................................... 15
1总则1.1 编制目的为贯彻落实“安全第一、预防为主、以人为本”的方针，规范公司应急管理工作，提高应对风险和防范事故的能力，保证工作场所员工安全健康和生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。
1.2 编制依据本预案依据以下法规和要求编制：
《中华人民共和国安全生产法》（2002年11月1日施行）
《中华人民共和国消防法》（2009年5月1日施行）
《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年8月30日施行）
《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令）
《生产安全事故应急预案管理办法》（2009年5月1日施行）
《城镇燃气管理条例》（2011年3月1日施行）
《危险化学品安全管理条例》（2011年12月1日施行）
《职业健康与安全管理体系》（GB/T 28001：2001）
《国家安全生产事故灾难应急预案》（2006）
《危险化学品重大危险源辨识》（GB18218-2009）
《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（AQ3013-2008）
《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010）
《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（AQ/T9002-2006）
《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》（国发〔2006〕24号）
《城市燃气管理办法》（建设部62号令）
《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51－2006）
《华润燃气集团安全生产事故综合应急预案》（V3.0版）
1.3 适用范围1.3.1 事故分类
岳阳华润燃气有限公司主要经营城市燃气业务，包括管道燃气、车用燃气及燃气器具销售等。经过对上述生产经营活动中存在的危险源和风险进行辨识、分析，主要的安全生产事故包括：生产安全事故、道路交通事故、燃气泄漏引发的火灾和爆炸事故等。
1.3.2 安全生产事故分级
按照事故可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，将安全生产事故由高到低划分为以下等级。
1.3.2.1 特别重大事故：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
1.3.2.2 重大事故：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
1.3.2.3 较大事故：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
1.3.2.4 一般事故：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。具体细分为四级：
1）一般事故A级：是指造成2人死亡，或者5人以上10人以下重伤，或者300万元以上1000万元以下直接经济损失的事故；
2）一般事故B级：是指造成1人死亡，或者3人以上5人以下重伤，或者100万元以上300万元以下直接经济损失的事故；
3）一般事故C级：是指造成1人以上3人以下重伤，或者20万元以上100万元以下直接经济损失的事故。
4）一般事故 D级：是指未造成人员重伤，或者 20 万元以下直接经济损失的事故。
1.3.3 适用范围
本预案适用于下列安全生产事故的应对工作。
1.3.3.1 一般事故B级及以上级别安全生产事故；
1.3.3.2 超出分子公司处置能力的安全生产事故；
1.3.3.3 需要岳阳华润燃气有限公司安全管理委员会处置的安全生产事故。
1.4 应急预案体系公司应急预案体系由公司综合应急预案、专项应急预案、各分子公司综合应急预案及现场处置方案构成，专项应急预案含《消防应急预案》、《客户应急预案》、《场站应急预案》、《输配应急预案》、《自然灾害应急预案》等。
1.4.1 本预案是公司安全生产应急管理的综合要求和基本规范，是指导各分子公司编制综合应急预案、专项应急预案的准则。
1.4.2 各分子公司应根据本预案的要求和自身实际，编制本单位的综合应急预案和专项应急预案并予以实施，并作为本预案的补充和完善。
1.4.3 公司各级应急预案构成的应急预案体系如下图所示：
岳阳公司综合应急预案
消防应急预案
客户应急预案
输配应急预案
自然灾害应急预案
场站应急预案
分子公司综合应急预案
各类专项应急预案
现场处置方案
现场处置方案
现场处置方案
现场处置方案
现场处置方案
图一岳阳华润燃气应急预案体系图
1.4.4 公司各级应急预案应保证要素全面、操作性强、应急体系完善并相互衔接。
1.5 应急工作原则1.5.1 以人为本，安全第一。安全生产事故应急要始终把保障人员的生命安全和身体健康放在首位，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度减少人员伤亡和危害。
1.5.2 统一领导，分级管理。公司安全生产委员会在集团公司统一领导下，负责指导、协调安全事故应急救援工作，各分子公司经理作为安全生产第一责任人，按照管理职责负责安全事故应急管理和安全事故应急处置工作。各分子公司安全生产第一责任人应与公司签订安全责任书，并定期提交年度安全工作总结，总结中应向公司汇报本单位应急工作的开展情况。
1.5.3 条块结合，属地为主。安全事故应急现场指挥以发生安全事故发生地点或管理范围的责任单位为主，各分子公司协助、公司本部协调处理安全事故。发生安全事故的分公司是安全事故应急救援的第一响应者。
1.5.4 科学调控，依法规范。不断改进和完善应急的装备、设施和手段，依法规范应急救援工作，确保预案的科学性、权威性和可操作性。
1.5.5 预防为主，平战结合。贯彻落实“安全第一、预防为主、以人为本”的方针，坚持事故应急与预防相结合，长期准备，重点建设。做好应对各种安全事故的思想准备、预案准备、物资和经费准备、工作准备。加强培训演练，做到常备不懈。将日常管理工作和应急救援工作相结合，充分利用现有专业力量，努力实现一专多能，培养兼职应急救援力量并发挥其作用。
1.6 预案启动条件 符合以下条件之一，启动本预案。
1.6.1 发生3级安全生产事故时；
1.6.2 国家、省或市级人民政府已经启动相关应急预案；
1.6.3 各级人民政府要求公司启动应急预案；
1.6.4 成员公司需要集团公司提供应急救援支持、帮助时。
2 公司危险性分析2.1 公司概况岳阳华润燃气有限公司是由香港华润燃气（集团）有限公司与岳阳市城市建设投资有限公司共同经营的中外合资企业，其前身为岳阳大明天然气有限公司，为市政府目前招商的最大的公用事业企业。截止2012年11月，市区内建成天然气加气站5座，各类高中压供气管线近500公里，主要是销售天然气，已通气居民用户大约12万多户，工商业用户近800家，天然气汽车大约4500台，年供气量达9000万方。
2.2 危险源与风险分析重要危险源类别清单包含但不限于以下方面：
2.2.1 场站设施：燃气泄漏引发中毒、火灾、爆炸，压力容器超压引发爆炸；
2.2.2 燃气储罐：员工违规操作、设备保养不当、设备安全附件失效造成燃气泄漏引发火灾和爆炸事故；
2.2.3 燃气管网：燃气管网因老化、第三方破坏造成燃气泄漏引发中毒、火灾和爆炸等事故；
2.2.4 客户燃气设施：客户燃气设施安装不规范或使用不当造成燃气泄漏，引发中毒、火灾和爆炸等事故；
2.2.5 CNG加气站：外来车辆自燃引发火灾，站内员工违规维修高压设备造成物体打击，槽车充装不规范引起燃气泄漏造成燃烧和爆炸等；
3 组织机构及职责3.1 应急组织体系公司成立安全生产事故应急救援领导小组，具体负责本公司安全生产事故应急救援工作，公司及外部应急通讯表见附件二。
3.1.1安全生产事故应急救援领导小组及职责如下：
组 长（组长遇特殊情况不能到场由副组长临时接替）：
冯军辉 公司总经理
副组长（副组长遇特殊情况不能到场由分管部门的成员临时接替）：
黄 伟 公司财务总监
余硕成 公司总经理助理
傅华腾 公司总经理助理
王 林 公司总经理助理
徐文龙 公司总经理助理
成 员（成员遇特殊情况不能到场由部门内具有同等资质的员工临时接替）：
喻望斌 云溪公司总经理 任海波 岳阳县公司总经理
周伟宏 平江公司总经理 吴金峰 临湘公司总经理
李毅军 赤壁公司总经理 夏朝晖 运行管理部经理 宋 珩 总经理办公室主任 陈雪隅 物资供应部副经理
刘 宇 安全技术部经理 余红梅 市场部经理
朱军泉 客户服务部经理 邓 宁 人力资源部经理
黄 定 计划财务部副经理 饶 成 车用燃气部副经理
吴 博 内审部经理 刘拥军 工程部经理
公司应急指挥中心办公室：安全技术部
领导小组职责：
3.1.1.1 对各类安全生产事故应急处理工作进行协调、监督和指导；
3.1.1.2 分析、研究安全生产事故的有关信息，对事故处理过程中的重要举措做出决策；
3.1.1.3 请示并落实上级指示，审定并签发向燃气集团的报告；
3.1.1.4 决定启动和终止应急响应；
3.1.1.5 审定并签发公司安全生产事故综合应急预案；
3.1.1.6审定新闻发布材料并指定新闻发言人；
3.1.1.7组织公司安全生产事故综合应急预案的编制、演习、评估和修订，审核应急工作的考核结果；
3.1.1.8向有关政府部门或集团寻求援助。
组长职责：
负责领导应急救援小组的全面工作。
副组长职责：
协助组长指挥安全生产事故应急救援工作，保证采取迅速、正确的行动来处理事故，随时向组长汇报事态进展的情况；在组长授权的情况下，执行组长的责任与职能；指导、督促分管范围内成员公司做好应急救援准备工作，如组建燃气应急队伍、保障应急资金、加强应急演练。
成员职责：
3.1.1.1 在得悉公司发生事故后，视情况赶赴现场；
3.1.1.2 收集、分析和上报事故信息；
3.1.1.3 针对公司事故处置和抢险救援提出相应意见。
公司应急指挥中心办公室职责：
3.1.1.1 接收应急报告并立即报告给领导小组；
3.1.1.2 分析处理事故现场的信息，向领导小组提供决策参考意见；
3.1.1.3 负责新闻发布和上报材料的起草工作；
3.1.1.4 跟踪事故发展动态，沟通情况并汇总信息，及时向领导小组报告；
3.1.1.5完成应急救援总结的审核和归档工作；
3.1.1.6按照领导小组的指令统一对外联系。
3.1.2应急组织指挥机构见下图：
应急组织领导小组
抢险救援组
生产技术组
疏散警戒组
医疗救护组
物资供应组
后勤保障组
新闻发布组
事故调查组
善后处理组
分子公司综合应急预案
夏朝晖
刘拥军
余红梅
吴博
邓宁
陈雪隅
黄定
宋珩
刘宇
朱军泉
饶成
图二应急组织机构图
（1）公司调度中心及呼叫中心负责应急值守（电话：8720555；8238795），及时向公司安全事故应急处置领导小组报告事故信息，按照事故事件的通报程序和要求，立即通报公司有关部门、安全技术部、分公司负责人以及公司主要领导，通报110、119应急联动中心。
（2）现场协调、事故报告人为公司分管安全领导、安全技术部经理，负责在接报后1小时内，采用书面或电话报告的方式，向公司总经理、市城管局燃气办、市安监局和集团公司报告事故情况。
（3）公司应急领导小组下达有关指令，协调、组织事故应急救援工作，提出应急救援建议方案，跟踪事故救援情况，及时向总指挥报告，视情况协调其它资源。
3.2 指挥机构及职责3.2.1公司应成立完善应急救援处置队伍，全面负责应急救援指挥工作。应急救援组织包括：现场应急救援指挥部及应急救援小组。现场应急救援指挥部负责指挥所有参与应急救援的队伍和人员实施应急救援，并及时向公司报告事故及救援情况。
3.2.2 应急救援指挥部及应急救援小组职责：
3.2.2.1总指挥：公司最高领导者——负责公司应急救援的全面工作。
3.2.2.2现场指挥：公司分管安全领导——负责事故发生时现场应急救援的全面组织、指挥、决策，是紧急情况发生后总指挥尚未到达时应急救援工作的最高领导，当总指挥到场后，向总指挥移交指挥权，并在随后的救援工作中密切配合总指挥的工作。
3.2.2.3抢险救援组
任务：控制事态，实施抢险方案。
职责：负责应急抢险抢修工作，落实指挥部抢险指令和实施抢险方案。
3.2.2.4生产技术组
任务：制定应急措施和抢修抢险方案，控制生产工艺。
职责：根据现场情况，制定现场应急措施和抢修抢险及工艺控制技术方案并监督落实，随事态发展及时修改方案。
3.2.2.5疏散与警戒组
任务：组织现场人员疏散、撤离，并确定警戒范围。
职责：保证现场秩序，安全快速地疏散现场无关人员至安全区域。用专用仪器动态检测事故现场燃气浓度，确定警戒范围，标明警戒区域，保证救援通道顺畅、抢险物资和伤员的顺利进出，禁止无关人员通行或靠近。
3.2.2.6医疗救护组
任务：事故现场受伤人员的紧急救治。
职责：对受伤人员进行运送、初步救护处理、治疗、转院等工作。
3.2.2.7物资供应组
任务：提供抢险物资支援。
职责：负责组织抢险救援物资的供应，组织车辆运送抢险救援物资。
3.2.2.8后勤保障组
任务：应急救援的后勤保障。
职责：合理安排车辆调度，保障抢险救援生活物资的供应、确保应急救援的通讯畅通及其他后勤保障工作。
3.2.2.9新闻发布组
任务：负责制定新闻通稿，召开新闻发布会，接受新闻媒体采访。
职责：及时掌握事故处置进展，收集整理资料数据，编制新闻通稿；及时了解外部新闻媒体对事故的报道及态度；必要时，组织召开新闻发布会并接受新闻媒体的采访，向社会公布事故处置工作情况和后续工作安排。为了确保事故后续情况的处理质量，可把下列组别纳入指挥部的范畴。
3.2.2.10事故调查组
任务：开展事故调查与原因分析。
职责：对事故原因进行初步调查并提供调查结果；查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施；配合、协助上级部门开展事故调查工作。
3.2.2.11善后处理组
任务：伤员及家属慰问，事故损失核算、理赔。
职责：核实伤亡人员数量、姓名、身份等基本情况，并及时上报。负责受灾人员的安置，伤员及家属的安抚、抚恤、赔偿等善后处理工作。对事故造成的财产损失进行清点、核算。
3.2.2.12必要时，可成立专家顾问组提供技术辅导和支持。
4 预防与预警4.1 危险源监控4.1.1对于确定的危险源特别是重要危险源，公司必须建立日常监视和检测制度并予以实施。
4.1.2特定情况下特别是在事故发生后，必须对重要危险源进行专项监视和检测。
4.2 预警行动安全生产事故应急组织指挥小组接到可能导致安全生产事故灾难的信息后，应按照本预案和本单位应急预案及时研究确定应对方案，并通知有关部门和人员采取相应行动预防事故发生。
4.3 信息报告与处置4.3.1公司应当加强对重要危险源的监控，对可能引发重大事故的险情或其它灾害灾难可能引发安全生产事故灾难的重要信息应及时上报。
4.3.2 重大事故灾难发生后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当立即报告当地人民政府和集团公司（公司本部）安全生产委员会；报告内容包括（但不限于）：事发企业名称、概况、地点、人员伤亡情况和应急救援情况。
5 应急响应5.1 响应分级5.1.1 一级应急响应：当发生1-3级安全生产事故时，启动一级应急响应。
5.1.2 二级应急响应：当发生4级安全生产事故时，启动二级应急响应。
5.1.3 公司的响应
一级应急响应时，通知公司有关部门及其应急机构、救援队伍，并在接报后1小时内，报告岳阳市人民政府、市安监局、市城管局等相关部门。
5.2响应程序5.2.1 进入一级响应后，公司应急管理小组应及时组织有关救援力量赶赴现场，指导各成员开展救援工作。
5.2.2 开通与公司应急救援指挥机构、现场应急救援指挥部、相关专业队伍的通信联系，随时掌握事态发展情况。
5.2.3对可能或已经引发自然灾害、公共卫生和社会安全突发事件的，公司安全生产委员会办公室要及时上报公司领导。
5.2.4事故应急救援体系响应程序图三。
5.3应急结束 当遇险人员全部得救，事故现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。
6 信息发布6.1 新闻发言人6.1.1公司对外新闻发言人由公司总经办主任担任；
6.1.2 现场对外新闻发言人由现场应急指挥部指定。
应急恢复
应急结束(关闭)
应急小组人员到位
通知相关部门做好应急准备，视情况对外信息通报通报通报通报
应急资源调配到位
现场指挥官到位
扩大应急
申请增援
现场清理
解除警戒
善后处理
事故调查
总结评审
事故发生
接警
判断响应级别
应急启动
救援行动
事态控制
信息反馈
报警
人员救助
工程抢险
环境保护
人群疏散
医疗救护
警戒与交通管制
技术支持
现场监测
Y
Y
N
N
图三事故应急救援体系响应程序
6.2 新闻发布形式新闻发布形式主要有接受记者采访、举行新闻发布会、向媒体提供新闻稿等。
7 后期处置7.1应急恢复 公司组织安全生产事故的善后处置工作，包括人员补偿，征用物资补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，保证社会稳定，尽快恢复正常秩序。
7.2善后处置安全生产事故灾难发生后，公司联系保险机构及时开展应急救援人员保险受理和受灾人员保险理赔工作。
7.3 调查与评估重大安全生产事故按照公司的事故调查程序进行调查，并向公司主管领导提交事故调查报告。
8 保障措施 8.1 应急队伍保障8.1.1 各分子公司应当依法组建和完善救援队伍。
8.1.2 各级安全生产应急救援指挥部及各应急小组组长负责检查并掌握相关应急救援力量的建设和准备情况。
8.2 通信与信息保障8.2.1 建立健全公司安全生产事故应急救援信息和重大安全生产事故通信联络。
8.2.2 各分子公司应急救援指挥部负责本单位相关信息收集、分析和处理，定期向公司安全技术部报送有关信息，重要信息和变更信息要及时报送，公司安全技术部负责收集、分析和处理全公司安全生产事故灾难应急救援的有关信息。
8.3 应急物资装备保障8.3.1 公司及分公司应建立应急救援物资、设施、设备等储备制度，储备必要的应急物资和装备。
8.3.2 各分子公司应急救援领导小组根据实际情况，负责监督应急物资的储备情况。
8.4 经费保障8.4.1 公司应当做好事故应急救援必要的资金准备。
8.4.2 安全生产事故应急救援资金由公司财务部负责统筹安排。
8.5 其他保障8.5.1 发生重大安全生产事故后，报请政府有关部门对事故现场进行道路交通管制，停止电力供应，根据需要开设应急救援特别通道，道路受损时应迅速组织抢修，确保救灾物资、器材和人员运送及时到位，满足应急处置工作需要。
8.5.2 报请市政府应急办组织成立专家组，为应急救援提供技术支持和保障。
9 培训与演练9.1 培训9.1.1 公司安全技术部会同人力资源部组织各级应急管理小组人员进行培训。
9.1.2 公司应对综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案实施培训，确保全体员工具备事故预警和预防的意识，特殊岗位员工掌握事故应急救援的技能。
9.2 演练公司每年至少组织一次综合应急预案及专项预案的演练，各分子公司每年至少组织一次应急演练，演习结束后应及时进行总结。
10 奖惩10.1 在安全生产事故应急救援工作中有下列表现之一的分、子公司和个人，应依据有关规定给予奖励：
10.1.1 出色完成应急处置任务，成绩显著的。
10.1.2 防止或抢救事故有功，使国家、集体和人民群众的财产免受损失或者减少损失的。
10.1.3 对应急救援工作提出重大建议，其建议被采纳后实施效果显著的。10.1.4 有其他特殊贡献的。
10.2 在安全生产事故应急救援工作中有下列行为之一的，按照国家法律、法规及有关规定，对有关责任人员视情节和危害后果，由分公司或公司给予行政处分；属于违反治安管理行为的，由公安机关依照有关法律法规的规定予以处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任：
10.2.1 不按照规定制订事故应急预案，拒绝履行应急准备的。
10.2.2 不按照规定及时报告、通报事故真实情况的。
10.2.3 不服从命令和指挥，拒不执行安全生产事故应急预案，或者在应急响应及应急处置临阵脱逃的。
10.2.4 盗窃、挪用、贪污应急工作资金或者物资的。
10.2.5 阻碍应急工作人员依法开展应急处置工作或者在应急处置过程中进行破坏活动的。
10.2.6 散布谣言，扰乱社会秩序的。
10.2.7 有其他危害应急工作行为的。
岳阳华润燃气应急值班电话
岳阳华润燃气有限公司24小时抢险应急电话： 0730-8720555
岳阳华润燃气临湘公司24小时抢险应急电话： 0730-3650997
岳阳华润燃气云溪公司24小时抢险应急电话： 0730-8414555
岳阳华润燃气平江公司24小时抢险应急电话： 0730-6666877
岳阳华润燃气岳阳县公司24小时抢险应急电话： 0730-7640777
应急处置常识
室内发现漏气的应急处置知识：
1、打开门窗，保持室内通风。
2、关闭燃气总阀，疏散室内人员。
3、杜绝火种，禁止启闭室内电器开关和使用手机等通信工具。
4、到户外安全的地方拔打燃气公司报修电话8238795或8720555报险报修。
天然气起火的应急处置知识：
如果万一天然气漏气着火，应迅速扑救，扑救越快，灭火越容易，损失就越小。此时千万不可惊慌失措，手忙脚乱或者一见到着火先行逃走，那样就会忙中出错，加大灾害损失。扑灭天然气火灾的关键是切断气源。如果是灶具、胶管、燃气表等部位漏气着火，关闭进户阀门。断绝气源，火焰就会很快熄灭。
火灾逃生自救应急处置知识：
1、不入险地，不贪财物。生命是最重要的，不要因为害羞及顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、拿走贵重物品上。
2、简易防护，不可缺少。家中、公司、酒家应备有防烟面罩，最简易方法也可用毛巾、口罩蒙鼻，用水浇身，匍匐前进。因为烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。
3、缓降逃生，滑绳自救。千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用身边的绳索、床单、窗帘、衣服自制简易救生绳，并用水打湿，紧拴在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心、顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。
4、当机立断，快速撤离。受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去，千万不要盲目地跟从人流相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时，要注意朝明亮处或外面空旷地方跑。当火势不大时，要尽量往楼层下面跑，若通道被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，逃到天台、阳台处。
5、善用通道，莫入电梯。遇火灾不可乘坐电梯或扶梯，要向安全出口方向逃生。
6、大火袭来，固守待援。大火袭来，假如用手摸到房门已感发烫，此时开门，火焰和浓烟将扑来，这时，可采取关紧门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被，蒙上门窗，防止烟火渗入，等待救援人员到来。
7、火已烧身，切匆惊跑。身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。
8、发出信号，寻求救援。若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向外发送求救信号，引起救援人员的注意。
9、熟悉环境，暗记出口。无论是居家，还是到酒店、商场、歌厅时，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，当大火燃起、浓烟密布时，便可以摸清道路，尽快逃离现场。
一氧化碳中毒应急处置知识：
1、立即打开门窗，移病人于通风良好、空气新鲜的地方，注意保暖。查找煤气漏泄的原因，排除隐患。
2、松解衣扣，保持呼吸道通畅，清除口鼻分泌物，如发现呼吸骤停，应立即行口对口人工呼吸，并作出心脏体外按摩。
3、立即进行针刺治疗，取穴为太阳、列缺、人中、少商、十宣、合谷、涌泉、足三里等。轻、中度中毒者，针刺后可以逐渐苏醒。
4、立即给氧，有条件应立即转医院高压氧舱室作高压氧治疗，尤适用于中、重型煤气中毒患者，不仅可使病者苏醒，还可使后遗症减少。
烧伤的应急处置知识：
1、迅速避开热源；
2、采取“冷散热”的措施，在水龙头下用冷水持续冲洗伤部，或将伤处置于盛冷水的容器中浸泡，持续30分钟，以脱离冷源后疼痛已显著减轻为准。这样可以使伤处迅速、彻底地散热，使皮肤血管收缩，减少渗出与水肿，缓解疼痛，减少水泡形成，防止创面形成疤痕。这是烧烫伤后的最佳的、也是最可行的治疗方案；
3、将覆盖在伤处的衣裤剪开，以避免使皮肤的烫伤变重；
4、创面不要用红药水、紫药水等有色药液，以免影响医生对烫伤深度的判断，也不要用碱面、酱酒、牙膏等乱敷，以免造成感染；
5、水泡可在低位用消毒针头刺破，转运时创面应以消毒敷料或干净衣被遮盖保护。