陈跃平委员：

您提出的《关于确保岳阳市公共自行车租赁系统正常运转的建议》收悉。现答复如下：

一、强化宣传引导。为给广大市民用车提供便利，增强市民文明使用公共自行车的自觉性，我局采取了如下措施：一是与岳阳电视台、岳阳日报等媒体建立了良好的联动机制，定期开展公共自行车的相关常识及动态宣传，倡导绿色出行的目的，引导市民正确使用公共自行车，同时提高市民爱车、护车意识，减少人为损坏；二是在岳阳楼、步行街、五里牌等人流集中区域和农业银行20个发卡点设置宣传点，向广大市民发放公共自行车操作手册；三是在所有自行车站点管理箱上都贴有操作指南，公布了咨询电话8881116；四是积极筹备相关宣传片的制作，进一步加大公共自行车租赁系统宣传力度，把岳阳的公共自行车作为一个亮点标示出来，提高岳阳的城市品牌和形象。

二、注重齐抓共管。对于部分市民违规使用公共自行车的行为，运营管理公司按照《岳阳市城区公共自行车租赁系统管理办法》，对违规用车行为进行劝导和管理。对于使用公共自行车随意闯红灯、不走自行车道、横穿马路等不遵守《中华人民共和国道路安全法》等相关交通法律、法规的行为，我局将充分发挥文明劝导员、城管队员、市政维护工人等一线工作人员作用，进行阻止、劝导，并积极与公安交警部门对接，形成交警、城管齐抓共管局面，有效规范公共自行车用车行为，确保市民用车安全。

三、完善基础建设。我市公共自行车租赁系统一期广受好评，“低碳出行，绿色环保”这一新的生活理念和出行方式，日益受到广大市民的普遍认同和欢迎。为方便广大市民出行、缓解城市交通压力、鼓励全民锻炼身体，我市于2015年11月启动公共自行车租赁系统二期建设，计划新建站点160个、中心调度站2个，增加自行车3000辆、锁止器5000个。目前，已完成80%的工程量，新建站点120个，预计5月底可完成施工。二期投入使用后，我市公共自行车租赁系统站点将达到386个，公共自行车8000辆，无论自行车数量，还是覆盖面都能满足广大市民用车需求。

四、加强运营管理。一是规范借还车辆管理。针对自行车租赁高峰时间、地点不平均的问题，我局根据系统提供的数据，加大车辆借还高峰的车辆调度力度，在用车较为频繁的时间和地段，配置有专门人员。市民如遇到无车可借或无位可还等情况可随时拨打公共自行车服务热线，运营管理公司将安排调度车或现场巡查人员第一时间进行解决。此外，市民不仅可在站点管理箱上查询附近站点车辆和桩位情况，还可下载岳阳公共自行车手机APP，随时查询城区公共自行车所有站点的车辆在桩情况。二是规范日常监督考评。从2016年起，我局对公共自行车系统启动新的日常考评，12319城管热线、公共自行车筹建办也加大了对运营公司考评考核力度，确保为市民提供高效优质服务。三是规范设备维修维护。运营公司加强技术培训，加大库存备货，做到维护定时，维修及时，每辆公共自行车每年不低于3次的返库保养。还将定期对全市所有公共自行车设备进行数量盘库，详细清点设备损坏、车辆遗失等相关情况。

五、探索运营模式。目前我市采用“政府投入+民企运营”的方式，经公开招投标选定运营管理公司，运营管理公司没有经营权，仅负责公共自行车租赁系统的运营管理，设施、设备的维修和保养，由市财政按招标成交金额提供资金保障。利用公共自行车进行商业广告方面，我局先后到深圳、义乌、昆山、福州、杭州、潍坊等地考察学习，广告投入及其他商业运作较成功的是杭州、深圳，我市因城市规模较小，流动人口少，公共自行车广告商业价值不高，暂未采取商业运作。

今后，我局将进一步倡导绿色出行理念，加强公共自行租赁系统管理，服务广大市民。感谢您对城市管理工作的关心和支持。

岳阳市城市管理和行政执法局

2016年5月11日

承办负责人：许心豪

承办人及联系电话：周文强  15073010123