汪远碧委员：

您提出的《对城市公共自行车租赁系统跟踪服务的几点建议》收悉。现答复如下：

一、站点布局方面。2013年9月，我市出台《岳阳市主城区公共自行车租赁系统建设规划》。2014年5月完成一期建设，建成226个站点，投放5000辆公共自行车，主要覆盖岳阳楼区、经济技术开发区、南湖风景区范围内的居民小区、商业区、学校等人口集中地，形成了较为完善的公共自行车租赁系统。2015年11月，再次启动了二期建设，加大城乡结合部、大中专院校、风景旅游区、城区人口密集大的商业区、大型居民区等地的站点建设，覆盖范围扩大至经开区长康路以东建设用地，南湖以南双塘路,以及城陵矶片区，新增站点160个，公共自行车3000辆，预计6月下旬投入使用。届时，我市公共自行车租赁系统规模将达到站点386个，自行车8000辆。根据规划安排，2020年底前将完成三期建设，拟新增10000辆专用公共自行车，租赁站点400个及其他配套建设。最终在岳阳市中心城区形成一套拥有专用公共自行车2万辆，租赁站点810个、站点服务亭270个（站点服务亭与租赁站点合设）、中心调度站6个的公共自行车租赁系统。

二、运营管理方面。截止目前，已办理个人租赁卡8.7万张,城区公共自行车使用次数已达1375万人次。为确保自行车租赁系统正常运营，服务好广大市民，开展了以下工作：一是开展了公共自行车的普查活动。采取互联网征集、客服电话、问卷调查三种形式进行了社会调查。调查结果显示，对公共自行车可以提升岳阳形象的占98%；对自行车系统评价满意的占73%、一般的占26%；对现有网点布局认为较合理的占95%。二是加强对运营管理公司的监管和考评。采取“每周一小检，每月一大检”方式对运营管理公司进行考评，突出问题实现了当场整改，并记录在案，不定期进行复查。三是加强设施设备的维护保养。通过开展维修人员技术培训，加大零配件库存备货，做到维护定时，维修及时，每辆公共自行车每年不低于3次的返库保养。

三、品牌宣传方面。一是加大公共自行车的使用宣传，印制和发放使用服务指南，让市民掌握正确的操作方式，减少公共自行车的损坏，提高公共自行车的使用率；二是加大公共自行车租赁系统的宣传，印制宣传贴画，刻录宣传光碟，加强其他城市的交流，宣传我市的绿色出行成果，提高城市形象；三是完善公共自行车站点提示。正在对所有站点的管理箱粘贴站点名、公共自行车服务指南以及公布公共自行车客服电话。

感谢您对公共自行车工作的关心和支持。

岳阳市城市管理和行政执法局

2016年5月23日

承办负责人：许心豪

承办人及联系电话：何志军  13017218793