九三学社市委:

你们提出的《进一步完善和加强公共自行车租赁和管理，倡导绿色出行》收悉。现答复如下：

一、基础建设不断完善。为方便广大市民出行、缓解城市交通压力、鼓励全民锻炼身体，我市于2014年5月完成公共自行车租赁系统一期建设，并投入运行。为进一步完善和加强公共自行车租赁系统，2015年11月，我市启动公共自行车租赁系统二期建设，计划新建站点160个、中心调度站2个，增加自行车3000辆、锁止器5000个。现已完成站点建设，5月份将全部投入使用。投入使用后，我市公共自行车租赁系统站点将达到386个，公共自行车8000辆。截止目前，已办理个人租赁卡8.7万张,城区公共自行车使用次数已达1374万人次。“低碳出行，绿色环保”这一新的生活理念和出行方式，日益受到广大市民的普遍认同和欢迎。

二、宣传引导不断深入。我局与岳阳电视台、岳阳日报等媒体建立了良好的联动机制，宣传关于公共自行车的相关常识及动态。分别在城区人流集中区域（如：岳阳楼、步行街、五里牌等地）不定期的设置宣传点发放操作手册，在市农业银行的发卡点，为前来办卡的市民发放宣传操作手册。所有自行车站点管理箱上都贴有操作指南，公布了咨询电话和城管热线。同时，我局正在联合相关职能部门，整合相关公益资源，增加各类公益活动，达到宣传公共自行车租赁系统、倡导绿色出行的目的。

三、监督管理不断规范。一是规范借还车辆管理。针对自行车租赁高峰时间、地点不平均的问题，我局根据系统提供的数据，加大了车辆借还高峰地段的车辆调度力度，在用车较为频繁的时间和地段，配置有专门人员。市民如遇到无车可借或无位可还等情况可随时拨打公共自行车服务热线，运营管理公司将安排调度车或现场巡查人员第一时间进行解决。此外，市民不仅可在站点管理箱上查询附近站点车辆和桩位情况，还可下载岳阳公共自行车手机APP，随时查询城区公共自行车所有站点的车辆在桩情况。二是规范日常监督考评。从2015年3月起，我局对公共自行车系统启动了日常考评，12319城管热线、公共自行车筹建办也加大了对运营公司考评考核力度，确保为市民提供高效优质服务。三是规范设备维修维护。我局将在学习借鉴外地先进管理经验，增加运营公司技术力量，加大库存备货，做到维护定时、维修及时。同时定期对全市所有公共自行车设备进行数量盘库，详细清点设备损坏、车辆遗失等相关情况。

今后，我局将进一步倡导绿色出行理念，加强公共自行租赁系统管理，服务广大市民。感谢你们对城市管理工作的关心和支持。

岳阳市城市管理和行政执法局

2016年4月27日

承办负责人：许心豪

承办人及联系电话：何志军   18173068793