李泉源委员：

您提出的《提升市民文化素养，深化文明城市建设》收悉。现答复如下：

2015年，我市成功创建全国文明城市，为进一步深化文明城市建设，我局通过开展文明劝导活动、加强临街门店管理、开展城管执法宣传、塑造文明城管形象等措施，传递文明，践行文明，弘扬文明，取得一定成效。

一、开展文明劝导活动。我局属市城管执法支队成立市容监督员队伍，主要负责对城区市容秩序不文明行为进行劝导和制止。通过劝导和纠章横穿马路、乱吐乱扔、乱停乱靠等不文明行为，善意的提醒市民遵守公共秩序，注意文明形象。在潜移默化中，达到增强市民文明意识、提升城市文明程度的目的。今年来，为扩大市容监督员影响，我们每个月在城区主要路段、交通路口开展集中纠章活动，集中所有的市容监督员进行吹哨纠章，有效减少了不文明行为。

二、加强临街门店管理。通过与临街单位、门店签订责任状等形式，督促临街门店自觉做好门前卫生和保洁工作，做到“不乱倒垃圾”、“不出店经营”“不乱搭建”、“不乱排污水”、“不乱停车辆”、“不乱堆物料”等。在日常管理中，严格要求临街门店履行“十不准”承诺，及时劝导制止不文明行为，对部分门店的不文明行为进行严厉处罚。今年来，我局重新制定了《岳阳市门前市容秩序管理责任书》，明确提出了门前市容秩序的管理内容、权利与义务以及奖励措施，得到了临街门店业主的大力支持，共有8000余家临街门店签订了责任书。

三、开展城管执法宣传。通过开展进门店、企业、学校、单位、社区、家庭“六进”活动，宣传城管执法，提倡市民养成良好的卫生秩序意识和卫生习惯。开展“城管开放日”和“争做文明市民万人签名”活动，宣传城市文明，弘扬社会正能量，形成文明新风尚。

四、塑造文明城管形象。在城管队伍建设上，以“规范行为，典型示范”为要求，率先做到不乱穿乱插，不乱丢乱扔，不乱停乱靠，杜绝自身不文明行为，使城管系统干部职工在深化文明城市建设中带好头、作表率、知荣辱、讲礼仪、守道德、有爱心，践行社会主义核心价值观，树立社会主义新风尚，成为城市文明的示范者和引领者，助推整个城区市民文明素质的提升，更深层次引导文明自觉。

感谢您对城市管理工作的关心与支持。

岳阳市城市管理和行政执法局

2016年5月24日

承办负责人：邓晓峰

承办人及联系电话：许鹏飞  0730—8210573