罗斌、汪远碧委员：

你们提出的《关于让公共自行车租赁服务系统成为岳阳文明城市建设亮中之靓的提案》收悉。现答复如下：

一、关于加大宣传力度的建议。为给广大市民用车提供便利，增强市民文明使用公共自行车的自觉性，我局采取了如下措施：一是与岳阳电视台、岳阳日报等媒体建立了良好的联动机制，定期开展公共自行车的相关常识及动态宣传；二是在岳阳楼、步行街、五里牌等人流集中区域和农业银行20个发卡点设置宣传点，向广大市民发放公共自行车操作手册；三是在所有自行车站点管理箱上都贴有操作指南，公布了咨询电话8881116；四是积极筹备相关宣传片的制作，进一步加大公共自行车租赁系统宣传力度。

二、关于紧抓借还环节的建议。针对自行车租赁高峰时间、地点不平均的问题，我局加大了车辆借还高峰地段的车辆调度，在用车较为频繁的时间和地段，配置有专门人员。市民对于遇到无车可借或无位可还等情况，可以随时拨打公共自行车服务热线，运营管理公司会安排调度车或现场巡查人员第一时间解决。目前，市民不仅可在站点管理箱上查询附近站点车辆和桩位情况，还可下载岳阳公共自行车手机APP，随时查询城区公共自行车所有站点车辆在桩情况。

三、关于加强管理措施的建议。为确保公共自行车租赁系统更好的服务广大市民，自今年3月起，我局将公共自行车租赁系统纳入城市日常管理考评范围，12319城管热线、自行车筹建办也加大了对运营公司考评和监管力度。为理顺公共自行车监管体制，防止国有资产的流失，我局已向市政府建议成立专门监管单位，负责全市公共自行车租赁系统的规划、建设、运营监管及相关协调工作。

四、关于加大维护和增量的建议。维护方面，我局拟学习外地先进管理经验，增加运营公司技术力量，加大库存备货，做到维护定时，维修及时。同时，还将定期对全市所有公共自行车设备进行数量盘库，详细清点设备损坏、车辆遗失等相关情况。增量方面，我局已启动公共自行车二期建设准备工作，拟分阶段启动公共自行车租赁系统二期建设，加大城乡结合部、大中专院校、风景旅游区、城区人口密集大的商业区、大型居民区等地的站点建设，扩大覆盖范围，通过科学合理的站点设置和桩位布置，满足市民的出行要求。

五、关于打造品牌的建议。我局多次联合相关职能部门，整合相关公益资源，增加各类公益活动，达到宣传公共自行车租赁系统，推动绿色出行的目的。如今年6月，积极参与了“携手节能低碳生活，共建美丽幸福岳阳”活动，向广大市民宣传了公共自行车的好处，有效推介了公共自行车租赁系统。后段，我局将进一步加强公共自行车监督管理，提升社会服务功能，为打造宜居宜业宜游的美丽幸福岳阳作出应有贡献。

感谢你们对公共自行车工作的关心和支持。

岳阳市城市管理局

2015年6月30日

承办负责人：陈克祥

承办人及联系电话：方吉良、何志军  8848255、18173068793