qzuser网友：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

您反映的情况属于全国客运系统都存在的问题，因为根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，身高1.2米以下的儿童坐车可以免票，但在载客人数已满的情况下，免票儿童人数不得超过核定载客人数的10%。比喻乘坐的是一辆39座客车，车上已经满载39个大人，且有3个免票无座儿童，因此再增加1个免票小孩即为超载。所以在春运、“十一”等期间客运高峰期间难免会有一些带小孩的乘客被请下车（一般情况是按照购票时间的先后顺序），改乘下一辆车。如果旅客一定要乘坐当次班车，就会出现免票儿童购买半票的情况。

洞庭汽车站（该站在醒目的位置和售票窗口都有携带免票儿童请主动申报的告知）提醒带儿童出门的家长：儿童免票的标准是，身高1.2米以下；身高1.2米～1.5米儿童，实行半票，有座位；1.5米以上儿童全票。要带免票儿童的乘客，在买票时要告诉售票员，车站会帮乘客合理选择车次，而乘客拿到的将是一张特票(票面上打印有一个“特”字，票价不变)，凭这张特票，可以保证乘客携带1名免票儿童上车。您在车站内，因售票中出现咨询问题不能及时回复和态度不热情的问题，洞庭汽车站将加强“首问制”落实力度和员工的教育培训，并保证在今后的工作中每一位员工都热情、负责的为每一位旅客服务，让每一位车站的旅客感受到家的温暖。

感谢您对交通运输工作的理解和支持。

特此回复。