王杰：

你好，你在市长信箱反映“华运丰丰田4S店收费问题”汽车维修费一事信件已收悉，现将政策情况解释如下：

汽车维修费现实行市场调节价格，汽车维修工时定额收费标准由湖南省道路运输管理局委托省汽车维修协会制定，汽车修理厂按等级资质向维修车辆所修项目收取维修费（工时单价*工时定额）。

当日你所驾驶车辆在华运丰丰田4S店做保养，更换机油和防冻液，修理厂按所维修项目收取工时费，因维修人员未及时向你解释维修费构成，故你在市长信箱投诉该店所收修理费不合理。我委工作人员现场向你解释了汽车修理费构成，并责成该4S店对你所维修车辆重新更换防冻液。