尊敬的领导:

    你们好，作为一名普通市民，我非常感谢国家日益完善的社会保障体系。但是，犹豫不知道新发的社保卡有些什么作用，怎么操作。于是电话咨询人力资源社会保障部门，结果没人接听。后面直接拿着一家人的社保卡去咨询几个相关的问题，但是诺大的一个社保局竟然没有一个人能回答我的问题，上上下下跑了几次，疑问一个都没解答。除了回答，我不知道，你去一楼问问，或者，我不知道，我只负责办卡，竟然没有一个人正面回答我的问题。竟然还有人叫我去银行问问。太让人心寒。办事效率差到极点。一直到现在我都觉得社会资源保障卡形同虚设。希望贵局予以重视。谢谢

白羊座：

你好，感谢你对岳阳人社工作的支持和批评，也感谢你已经应用社会保障卡。由于社会保障卡是个新的事物，其功能目前开发利用的不多，目前社会保障卡可在我市统筹地区实现持卡就医即时结算，随着社会保障功能的不断完善，将逐步实现各项社会保险费用缴纳、社会保险待遇发放以及人力资源和社会保障其它方面的功能。

具体来讲，社会保障卡的功能主要包括：

身份识别——通过社会保障卡卡面印有的持卡人姓名、照片、社会保障号码等信息，作为持卡人参保缴费、待遇领取等办理人力资源社会保障业务的身份凭证。社会保障号码即为公民身份号码。

信息记录——社会保障卡可记录持卡人的参保信息、就业状况等相关信息。

信息查询——持卡人可通过社会保障卡查询人力资源和社会保障等有关信息。

费用结算——持卡人可持社会保障卡在定点医疗机构及定点零售药店就医和购药，并实现即时结算。

同时，社会保障卡可作为银行借记卡（也就是存折）使用，具有现金存取、转账、消费、查询等所有银行借记卡功能。