《市长信箱》是广大市民了解党和政府各项施政方针和政策措施，寻求解决实际问题的重要途径，同时也是党和政府了解社情民意的重要管道，是政府部门改进工作作风，广泛听取群众意见，促进各项实际工作的重要手段。我们非常喜欢《市长信箱》。为了使《信箱》办得更好，让市政府和广大市民都满意，特提出如下建议：

一、市政府要对各部门合力办好《市长信箱》提出更加明确、更加严格的要求

从贯彻“三严三实”，改进作风，联系群众，为民务实的高度重视市民来信，回答市民问题不避重就轻和推诿，不答非所问，不说大话套话官话。但我们在《市长信箱》里时常能看见这样的回答，有的强势部门回答问题不接地气，格式化、简单化，敷衍应付了事。

二、《市长信箱》要定期梳理、归纳群众来信，为政府领导决策和各部门改进工作提供民意基础。

特别是对群众关心关切的重大民生问题、社会问题、发展问题，《市长信箱》可能一时难以满足群众诉求，但可以将群众的这种诉求及时反馈给政府有关领导，并保持与市民的沟通，及时反馈有关新情况。

三、要对办好《市长信箱》制定考核和问责办法。考核和问责对象主要是市政府各部门、各单位。对群众来信中具有代表性的诉求要进行跟踪，监督办理情况，要把群众满意度和市民来信实际办理效果作为重要考核依据，定期召开市民代表座谈会听取意见、建议。

您好！感谢您的来信，您提出的建议已收到，就市长信箱办理情况向您解释：一是市长信箱今年对单位在办理老百姓反映的问题在推诿,答非所问，简单化，敷衍应付的，我们每季度将向全市各单位发一次通报并将情况向市长汇报．二是年底将各单位办理市长信箱情况纳入全市绩效考核．三是将老百姓反映有代表性的问题报呈市长或分管市长批示．再次谢谢您！