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关于51期间市民到岳阳楼游玩的门票问题
我51期间,带友人去岳阳楼游玩,共计4人中3人为岳阳地区内户口且有身份证。购票时售票员答曰统一都是80元,因友人时间有限,且不想影响心情,没有过多理论,按80元每张购票。我希望能给我个说法,或者是否我理解有误,假期售票窗口繁忙,我能理解工作,但不能一句统一定价搪塞,一副爱买不买,毕竟这是你们的工作,相比其他如车站、银行、医院等服务性窗口,其实并不需要多少言语,你们是拿工资的。:为什么不能解释清楚:优惠取消,或者拿出上级有关文件。
去年记得我质询时回复为:

尊敬的刘先生:

您好!

关于您2014年7月1日向“市长信箱咨询的《岳阳楼景区对岳阳市民是否有优惠》的信访件收悉,我高度重视 ,第一时间跟岳阳楼君山岛景区负责人联系,现对提出的问题做出如下回复:

一、岳阳楼景区现行门票价格政策是根据湖南省物价局《关于核定岳阳楼景区文物保护管理区门票价格的批复》,即(湘价函【2009】62号)文件规定,结合我市实际,由岳阳市物价局于2009年10月30日所发文件《岳市价【2009】129号》文件、2013年3月5日所发文件《岳市价【2013】23号》文件而执行的。在门票价格上对广大游客和市民实施了所有政策允许的优惠。

(1)对身高1.3(含1.3)米以下的儿童、年满70(含70)周岁以上老年人、残疾人、烈士家属、现役士兵凭有效证件免费;

(2)对身高1.3以上的儿童、18(含18)周岁以下的未成年人、60-69周岁老年人、全日制学校学生、现役军官、未满60周岁的军队退休干部、低保户凭有效证件购买半价票;

(3)本地市民(含县市区)元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋和国庆法定节假日期间,持本人身份证购票30元/人次;

(4)本市(含县市区)中小学生在学校组织参观时购票20元/人次;

(5)本市市级和市级以上劳模、三八红旗手,分别在“五一”和“三八”节凭本人有效证件免票;

(6)重阳节本市(含县市区)60岁以上的老人凭有效证件免票;

(7)经与岳阳楼管委会联系,有单位组织的我市(含县(市)区)低保户凭有效证件免费。

二、在过去的四年中,我景区为了给广大未成年人健康成长创造良好的社会文化环境,根据市委宣传部、市文明办、市旅游局等单位的要求,景区在中小学暑假期间,面向岳阳市城区所有未成年人(18岁以下,不含18岁)免费开放

君山公园景区门票对市民的优惠政策,我园在节假日不定期展开相关优惠活动,如“三八节”开展的3月8日出生的女士和结婚38周年的夫妻免票、“三八红旗手”免票,答题免票等活动。

    作为我市的文明窗口单位,我们在对待游客提出的问题上一直是重视而务实的。目前根据我国的国情、物价局规定和文物保护条例等相关文件,我们只能按照政策实施允许内的最大优惠。再次感谢刘先生对岳阳楼君山岛景区的关注与关心,诚挚邀请您前来景区参观,多提宝贵意见,我们将努力把为广大游客和市民的服务水平提高到一个新高度。

此致

敬礼

二〇一四年

 

信件状态:                              已处理
回复部门: 市旅游局
回信时间: 2014-08-04 16:31:58
回复时限: 2014-07-30 13:56:44


写 信 人:刘先生
写信时间:2015-05-03 21:52:06
信件回复:

尊敬的刘先生

你好!

市长信箱75746号信访件《关于51期间市民到岳阳楼游玩的门票问题》收悉。在此,首先向您对岳阳楼景区工作给予的爱护和关心表示衷心的感谢!并对你提出的意见作出如下回复:

1、岳阳楼景区对本地市民的优惠措施中:“本地市民(含县市区)元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋和国庆法定节假日期间,持本人身份证购票30元/人次其中的法定节假日是指五一节、清明节、劳动节、端午节、中秋节等节日当天不包含周末;

2、从您投诉的时间来看,您购票的时间是5月3日,不在岳阳楼景区实施市民优惠票规定时间之内;

3、关于您指出员工的态度问题,我们已向岳阳楼景区督查科反映,会根据您投诉的时间调监控,如果确实有服务态度不妥等问题,我们一定会加强批评教育,并按相关规定处理。

    再次感谢刘先生对岳阳楼景区的关注和关心,我们将努力把为广大游客和市民的服务水平提高到一个新高度。

 

 

                         

                                      岳阳市旅游局

                                    2015年57

 

回复部门:市旅发外侨委
回信时间:2015-05-07 15:56:31
满 意 度: