今年大概1月末我去岳阳车管所办理驾驶执照年检，还没进门被几波代办人员询问，要20元代办年检，倒不是价格贵，只是我觉得简单没必要，后来又有几波人来问，感觉我不同意不太友好，恶语相加，这是我第一次自己去办这些业务，心里很不舒服，而且我向大厅的工作人员说明我办理的业务，她却把我指向坐在椅子上的代办人员，我说那些人都是代办，我不可能找他们，工作人员却没理我就走了，这个女三工作人员大概三十岁左右，一米六的身高，坐在进门左边大概第六七个服务窗口，今天我听说有这个服务网站，注册了，并投诉车管所8521990,8521968,8521982,8521981电话上班期间无人接听。

李剑辉同志：

您好！

您的来信收悉。现回复如下:

我局交警支队车管所安排专人电话联系您了解了相关情况。经与当班工作人员核实，系该工作人员转给大厅导办台咨询岗，其间应该是有所误会。车管所与您进行了沟通解释，表达了歉意。同时，对窗口协警进行一次服务态度专题教育会议，以切实提高服务水平。

特此回复。