2015年1月22号本人因遗失户口本到金鄂山公安局去补办户口簿，2点半过去排队，结果还没开始工作人员就说电脑出现毛病，今日下午无法办事，而且办事人员态度一般，几位去办事市民包括本人自己都觉得不满意，而去有位市民已经去办事几次，都说电脑出现问题，无法办事，市民都是从工作日中请假去公安局办事，结果一上班就说电脑问题，而且这事几次出现，作为市民无法接受，希望能引起政府部门重视，提高办事效率，为市民办事提供便利，解决老百姓实际问题，谢谢

心系岳阳网友：

您好！

我局收到您通过市长信箱写信反映关于《金鹗山派出所户籍办事麻烦的问题》的信访件，我局领导高度重视，迅速指定有关单位查明情况，说明原因，现将办理情况回复如下：

经调查，2015年1月22日下午，岳阳楼公安分局金鹗山派出所户籍室电脑因系统问题，确实出现网络问题，已经连续几天断网，金鹗山派出所多次打电话到维修公司，请求修复。1月22日下午，公司因人手不够，未及时来处理。当时，户籍工作人员对来所办理业务的人员解释，“因确定电脑公司下午无法派人来修，请来金鹗山派出所办理业务人员于第二天上午来所办理”。 1月23日周五上午10时许修复。关于修复问题，金鹗山派出所户籍室已报市局信通科备案，重新注册。

因设备问题对市民办事带来很大的不便，我局表示歉意，并要求岳阳楼公安分局金鹗山派出所一是要加强设备维护，确保良好状态；二是要加强对工作人员的管理，以热情的态度对待群众，多沟通，勤解释。

特此回复。