潘女士：

您好！

我局收到您的来信后，局领导高度重视，迅速召集相关部门负责人，就来信中反映的问题进行了调查研究，现就有关问题回复如下：

一、公共自行车归哪个单位管的问题

 我市城区公共自行车租赁系统归市城市管理局管理。

二、自行车损坏了怎么办的问题

我市首期投放的5000辆公共自行车全部采用轴传动设计，不需要链条传动，所以不存在链条掉落的情况。如被钉子扎了轮胎，市民一是可以到就近的补胎店自行补胎；二是将车还入附近的站点，换辆公共自行车继续使用，并拨打服务热线，巡检调度车会将车带回调度站维修；三是可以将车交给公共自行车的现场巡检员。

三、站点出现满桩、空桩或锁具故障的问题

如出现以上以上相关情况市民一是可以就近到其它站点还车，二是可以将车交给公共自行车的现场巡检员，三是可以拨打岳阳市公共自行车服务热线8881116咨询相关信息。

四、站点分布图等相关情况

后期我们会在所有站点的控制柜中安装“附近站点查询系统”方便市民查询。同时也可以拨打岳阳市公共自行车服务热线8881116咨询相关信息。