蓝天网友:
您好,来信已转到市交通运输局,现回复如下。
收到您的投诉后,我们高度重视,市公交总公司迅速对此事进行了调查。经查,情况属实。分公司负责人已对该驾驶员进行批评教育,并给予停工处罚。根据公司反馈的情况,您对事情的处理表示理解。
今后,我们将督促公交总公司进一步加大对司乘人员的管理和教育力度,增强服务意识,提高服务水平,更好地为市民朋友出行服务。
特此回复。