尊敬的市长：您好：

      我是一个普通的市民，于1月24日至25日我先后共去了9人到华容去吃酒，，岳阳到华容的来回票价分别由原来的16元/人次涨到了现在的23至25元/人次，车上的所有乘客及反乡过年的朋友们反映都很强烈，听说还有人带上了报纸上车，证明今年春运不准涨价及乱收费，搞得每辆客运车都有乘客为票价争执。请问多收的费用我可找物价局长或客运管理局报销吗？因为在电视上看到某地区的水不清澈要环保局长下河游泳，不久环保局长做到了并亲自带人下河游泳。请问多收我们所有乘客的费用找哪个部门处理落实。

请问：1、为什么物价局或客运管理局不在各春运的班车上设春运举电话。

            2、怎么不向交警学习在各道路上点稽查。岳阳出城的客运道路不到十条，难道做不到吗？

            3、建议汽运公司在各春运班车上设有票价咨询电话，不明票价的可电话咨询服务台，免除座车的人争得脸红直耳。

冯先生：

您好！您的投诉已收悉。现就您反映的相关问题回复如下：

1、岳阳—华容班线汽车春运期间票价由平时票价16元/人次涨到23至25元/人次不等的情况属实。

2、根据岳市价[2009]53号《关于调整公路客运票价的通知》文件规定，华容—岳阳高级车票价为21元/人次，另加收燃油附加费2元/人次，按自愿原则含保险费2元/人次。马先生反映的车票涨价属恢复原票价，已责令洞庭汽车站每辆客车司乘人员向旅客做好恢复原票价宣传解释工作，并在客车上张贴该线路公路客运票价梯形表向乘客公示票价及价格举报电话。