您好!您的来信已收悉。现回复如下:
一、车管所的各项业务均不存在所长签字,都由民警直接受理办结
近几年来,随着车辆的迅猛增长,车管所根据上级公安机关的要求,不断改进便民利民工作,从2009年起,取消了所有业务的审批(只有军队驾驶证换地方驾驶证这一项业务由一名副所长负责审查)。任何业务都由窗口民警直接受理办结。发贴人反映的情况是办理驾照信息变更手续,无需所长审批。
二、非法中介揽客的现象确实存在。
据我们调查,岳阳车管所周边村民有200多人在车管所从事非法中介业务。他们为了招揽生意,惯用的手法就是夸大办事的难度,欺骗群众,诈取钱财。2012年3月,湖南电视台曝光这一现象后,支队高度重视,会同岳阳楼公安分局在车驾两所大院门口专门成立了执勤室,但由于警力的限制,效果仍不理想,非法中介拦车揽客的现象仍然相当严重。除此之外,我们还采取文字告知的方式,提醒群众防止上当受骗。在大厅的两块电子显示屏上均提示:“尊敬的各位车主,您来车管所办理车驾业务,请到车管所办证大厅导办台问清楚收费数额,谨防非法中介人员虚构事实,骗取钱财”,“车管所全体民警郑重承诺:不找熟人,照样办事!”
三、工作人员工作态度有待进一步改善。
对此问题支队车管所历来非常重视,多次组织培训,并进行过专门整治,并在车管所大厅设立专门投诉服务态度的电话。楼主如果能将帖子中说到的录音录像向我们提供,我们一定对当事人进行严肃处理。
最后,感谢您对公安交通管理工作的关心和支持!
岳阳市公安局交通警察支队 |