市民朋友：

您好！

您的来信已收悉。根据您信中反映的问题，我公司高度重视，现将有关情况回复如下：

我公司已安排工作人员与您联系，已经为您办理客户系统表具更换、退补流程，并协助您绑定使用微信公众号岳阳华润燃气服务平台“微网厅”。“微网厅”是基于我公司微信公众号平台打造的一款专为广大燃气用户服务的线上平台，可供用户便捷在线办理账单查询、气费缴纳、线上自报燃气表读数等燃气业务，您可以使用“微网厅”查询您家的气费气量使用明细。

感谢您对岳阳华润燃气公司工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。