5月5日下午12点50分到1点05分连续3辆51路公交车拒载，第一辆只开后下客，我都走到前门了还不开门,第二辆是直接开,。第三辆看见人后就再往前面行驶了一段距离后停下下客。

来信市民：

您好！

您在市长信箱反映“公交车拒载”的问题，我局已收悉。现答复如下：

一、车队已对该线路驾驶员拒载的违规行为进行了严厉的批评和教育，并按汽运公司相关制度进行了处罚。

二、我局将进一步加大对运营线路的检查和司乘人员服务意识的教育培训，要求各司乘人员严格遵守汽运公司运营纪律及站点规范停靠的要求，杜绝此类事情的再次发生，提高行业优质服务水平，更方便市民出行。

感谢您对我区公共交通的支持，并请继续关注、关心和支持我区交通工作。

君山区交通运输局