想咨询一下企业退休职工病故后，申请丧葬费和抚恤金的流程，以及需要准备的证件、材料。

子衿：

您好！来信已收悉！我们工作人员已经电话联系您，告知您市本级参保的企业退休职工病故后，携带火化证（非火化证的，需死亡证明）、本人身份证前往市政务中心三楼大厅办理。

感谢您对我们工作的理解和支持！

岳阳市人力资源和社会保障局

2020年8月5日