区政协委员陈艳（15576062299）反映：本人坐51路公交车上下班，经常看见有老人要上车而司机不停车现象。有位老人等了3趟车都没让上，终于随同上车的人一起强行爬上了车，在烈日下等了半个多小时的老人发飚了……影响司机开车，很容易引发交通事故。请有关部门协调解决。

来信市民：

您好！

非常感谢您对我公司公交服务质量进行监督并提出宝贵的意见，根据您反映的问题我公司十分重视，现答复如下：

1、加强对公交车驾驶员的职业素质教育培训，切实提高服务意识，坚决杜绝类似事件的再次发生。如有公交车拒载老年人，一经核实按公司驾驶员管理规定予以经济处罚，并在公司安全例会进行通报批评。

2、今后我们将加强乘车宣传，同时强化对公交服务质量的管理，加强驾驶员职业道德的教育，改善服务质量，提高群众的满意度！

君山区交通运输管理局