本人前几天因为一点事情在没有办法的情况下拨打了12345服务热线，接线员也很有耐心的听了我的诉求，我也接到了有关部门领导的电话，突然感到特别温暖，虽然问题暂时还没有得到解决，但让我看到了希望，12345平台确实是为老百姓办实事的！

网民朋友：

您好，感谢您对12345的信任与支持，在今后的工作中我们会更加努力，为市民解决问题。