□图/文 本报记者 李保书 通讯员 许翔 李晓妮

目前，正值炎炎夏日，降雨量大幅度增加。与此同时，夏季是市民及游客前往巴陵广场和洞庭湖边上休闲、观光的高峰期。为此，记者特别就巴陵广场相关安全、卫生、文明劝导等方面工作进行了采访调查。市民游客对广场的管理纷纷点赞，实地走访也给记者留下了广场环境氛围好，涨水期间安全有序的印象。

养护精细 氛围良好上台阶

记者在市城管局沿湖风光带管理中心了解到，他们严格按照标准化、精细化要求组织各项工作，定期修剪草坪，对乔木、灌木进行了修剪和白蚁防治，更换鲜花。在督促环卫部门加强保洁的同时组织中心工作人员开展义务劳动，清理巴陵广场边角及与周边景区、工地交接地段的各类施工遗留垃圾和白色垃圾，铲除广场地面口香糖消除视觉污染。

该中心办公室相关工作人员告诉记者，近几年来，岳阳创建全国文明城市，他们文明出行、文明旅游的劝导和宣传也已经日常化、经常化和制度化，广场上宣传栏、警示牌和劝导员随处可见，市民的素质提升也较为明显，攀爬雕塑、攀折树枝、乱丢乱吐、践踏绿地的不文明行为明显减少。

记者走到广场一处正在施工的岗亭前，工作人员介绍，这是为改善广场整体环境和一线队员工作环境，重建的两个值班岗亭之一。“工程验收移交后，我们将在此设立‘党员示范岗’，将‘党员活动日’‘巴陵先锋’‘学雷锋志愿服务’等活动结合起来，为广大市民和外地游客提供免费景区介绍、旅游线路咨询、一般常备药品等服务。如果在巡查中发现异常独自哭泣的儿童、遗失的物品和受伤的野生动物等，积极将其带到岗亭照顾或者登记保管，并通过电子屏及时发布认领信息、与主管部门或者警方联系。将它打造成政策法规的宣传阵地、服务群众的接待站点和城管形象的展示窗口。目前，岗亭主体工程已完工，预计不久即可投入使用。

管理规范

环境面貌更有序

据该中心相关工作人员介绍，为加强对巴陵广场的节假日监管。在元旦、春节、五一、国庆等节假日期间，该中心在确保24小时有人坚守岗位的基础上，还会抽调精干力量组成应急队伍，快速妥善处置各类突发事件。使节假日期间工作不松劲，力度不减弱，标准不降低，为广大市民和游客营造了喜庆祥和、文明有序的节日氛围。

“我们坚持按照文明执法、规范管理的要求，持续开展广场流动摊贩整治、遛狗整治，周边环境整治等活动。”负责广场管理的董凯向记者介绍：“这里人流量很大、而且较为集中，只要我们稍微放松，摊贩就会遍地开花。但我们并没有因为严格管理而被管理对象投诉和举报过”。记者翻看他们巡查记录本，发现类似“取缔摊贩23人、暂扣物品67件、劝离遛狗人员3人次”。这些数字，显现出他们平时工作的繁忙和艰辛，也证明良好的公共秩序，需要年复一年，日复一复的坚持和顶风冒雨、日晒雨淋地坚守。

记者了解到，该中心严格落实市城管局“出门就是工作，上街就是管理”要求，班子成员坚持每周至少3-4天到一线当队员、解难题、理思路。一年下来，班子成员人均一线工作天数近200天，执行数字城管、“12319”城管热线督促整改问题2600多例。正是这样的坚持和坚守，才使广场良好的秩序得到持续有效地改善和维护。

求真务实

群众满意度提升

“广场的城管工作人员说话亲切，耐心劝导。无论什么时候，广场整体环境始终都保持得非常好，市民、游客在这里休闲观光，感觉非常舒适”。经常在广场散步的张老先生向记者介绍说。

“群众满意服务窗口”“工人先锋号”“模范职工小家”“先进基层党组织”……悬挂于墙上的一块块闪亮的标牌，见证着这群城管队员的努力。

“我们每年定期组织两次问卷调查活动，征求经常在广场上运动和健身的市民的意见。及时回应合法、合理、合情的诉求，使管理工作体现民意、反应民需、贴近民心。”该中心负责人介绍到，下个月，还将在巴陵广场和沿湖路设置8块宣传栏，向市民群众介绍景区情况、重点工作、法律法规和服务市民等情况。同时，公布监督和便民服务电话，便于收集市民和游客的意见和建议。

昨日，记者在该中心办公室看到悬挂有多面市民送来的感谢锦旗，上面写着“乐于助人，品德高尚”、“助人为乐，情暧人间”。“巡查中，我们队员经常捡到市民和游客不慎遗失的手机、钥匙、现金，有时甚至连走失的小孩都有，每年都能遇到几个。这些是部分家长为表示感谢送来的。”中心工作人员刘学文介绍。

未雨绸缪

确保安全无隐患

“快上来，不要站到水里，那里很不安全啊！”一位身着城管制服的工作人员，正在巴陵广场亲水平台处劝导一名8、9岁的小男孩，不让他太靠近湖边，广场上还有另外几位工作人员，也在劝导游客。工作人员董凯告诉记者，为进一步加强夏季巴陵广场综合管理工作，根据巴陵广场实际情况及往年工作经验，正在巴陵广场开展公共安全义务劝导工作。

随着暑假临近，人流量不断增加，夏季因多雨等因素影响，洞庭湖水上涨，该广场亲水台阶大部分被湖水淹没，微波荡漾的湖面看似平静，实际上水面下有许多看不见的危险，如台阶、石块、栏杆等。许多游客和市民，往往抱着感受自然的心态下水嬉戏甚至下湖游泳，殊不知安全隐患重重。为此，该中心未雨绸缪，多措并举加大了安全防护力度。如开展安全劝导、准备救生衣、拉警戒线、提前关掉淹没路段电闸等，防止发生安全事故。

为确保巴陵广场及周边的安全、呼吁广大市民朋友安全游玩、文明游玩。该中心还根据往年工作经验，不断创新和改进工作方式方法，针对夏天白天人少、傍晚人多，暑期未成年人独自游玩的多、家长陪伴的少的特点，将进一步强化错时、延时管理。在6月底至10月份，对一线管理人员的数量和班次，进行动态调整。打破固定8小时一班的轮班工作制度，根据实际情况调整管理力量配备和班次工作时长，无论人多人少都一样、假期平时都一样、白天晚上都一样。努力为广大市民游客营造安全；舒适的休闲环境。