山水为形，精神为魂。巴陵之美，美在街净路洁，美在文化润泽。

时代飞速发展，市民愈加喜爱岳阳这座宜居宜业宜游的美丽新城。踏上干净整洁的街道，人们行走的脚步总是那么轻松和欢畅；置身一尘不染的城市环境，市民总是敞开窗户热情拥抱晚霞和朝阳……

宜居幸福指数持续攀升，“城市美容师”功不可没。一年365天，环卫人日夜劳作，奋力前行，持之以恒打造环卫品质之城，使城市环境成为岳阳对外开放的一张靓丽名片和一个响亮品牌，为建设“一极三宜”江湖名城提供了最优最美的环境保障。

“天天从零开始，时时干净整洁、事事精细高效”——是他们的工作理念；“无论大街小巷，工作触角全面覆盖；无论贫富贵贱，优质服务公平共享”——是他们的服务宗旨。

在湖南省第二十一届环卫工人节到来之际，笔者走上街道深入采访，从不同角度揭开岳阳市容环境卫生创新升级、凤凰涅槃的秘密。

清扫保洁—— 一份精雕细刻的坚守

清扫保洁是环卫工作最基础、最重要的一环。岳阳市环卫局坚持创新保洁模式，按照企业流水线作业方式推行标准化管理，用制度为环卫工作准确“导航”，严格执行19小时“两扫全保”服务制和“快速巡回保洁法”，将简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。每天凌晨4点半，当人们还沉浸在梦乡之时，环卫工人却已早早起床赶到了工作地段，开始普扫街道，奏响起城市劳动第一音符。从墙角到边沿石，不留下任何空隙；从烟蒂到纸屑，不落下一片垃圾--每个人心中都装着同一个质量标准：“道路浮尘砂石每平方米不超过10克、垃圾滞地时间不超过10分钟”。同时，该局大力推行“一线工作法”，局、所领导将岗位定在街道上，现场研究解决问题，为一线职工示范鼓劲；坚持科学谋事干事，根据不同时间、不同地点、不同的人流车流等状况，推进错时分类管理，有效减少了外界动态因素对市容卫生的影响。

街道清洗—— 凌晨开始的精准除污

随着城市化建设的快速推进，市环卫局坚持顺势而为，锐意改革，向扬尘说“不”，在传统清扫保洁的基础上，大力提升机械作业水平，推动中心城区环卫工作步入了集机械清扫、高压冲洗、护栏清洗、洒水降尘、洗扫吸污和人工保洁于一体的新型作业轨道。环卫工人每天从凌晨开始，整装上阵，对城区环境进行全方位、连续性、全覆盖的“淋浴式”深度清洁，使市容卫生产生了质的飞跃。街道清洗是岳阳城市环境提质升级的看家本领，既洗出了巴陵古城的清爽靓丽，也洗出了工作的精干高效；夜间作业虽然成倍加大了工作难度，但一切都是为了便民利民不扰民。

垃圾收处—— 一张现代物流模式的高效运输网

垃圾，不仅脏臭，而且夹杂着大量的病菌，是人类公认的天敌。岳阳中心城区常住人口80多万，人均每天产生垃圾约1公斤，垃圾总量每天达800多吨。为了确保城区垃圾快速清理，市环卫局全面加大收运力度，在现有垃圾中转站的基础上，配置街道果皮筒3000多个、门店垃圾收集桶8000多只，并在偏僻地段安放多功能桶100多个，所有垃圾容器力争布局合理，便民、惠民、安民。同时该局按照现代物流处理模式，科学统筹各垃圾站点的收运时间和频次，推动城区生活垃圾从“日产日清”向“随产随清”转变，有效消除了垃圾产生的视觉污染和嗅觉污染。

站厕保洁—— 无处不在的精细管理

在常人眼中，公厕、垃圾站原本是个脏臭之地，但经过环卫人的精细保洁、去垢除污，岳阳城区的站厕已成为展示城市文明形象的闪亮窗口。目前，市环卫局有自管公厕98座、垃圾站57座，随着街道卫生质量的大步提升，该局适时将精细化理念向设施管理推进，对每座站厕严格执行巡回保洁、打药消毒和定时维护制度，使之全部达到无积水、无堵塞、无蝇蛆等“六无六净”标准。同时，每座公厕都配齐了无障碍设施，功能更加完善，且与周边环境相得益彰。岳阳环卫设施的建设与管理日益凸显出人性化、温馨化、生态化的特点。

应急处置—— 兵贵神速的清洁行动

市容卫生具有动态性、反复性等特点，对突发污染的应对情况直接考量着环卫人的管理水平。近年来，市环卫局坚持多管齐下，极大地提升了应急处理能力：在信息收集上，做到全员皆兵，人人都是情报员；在源头监控上，加大市容执法力度，严格落实市政府颁布的“七个必须”规定和“门前十不准”要求，推进网格化分片管理，有效遏制了基建场地和散装货物运输撒漏等污染源头；在资源配备上，新增应急精干力量50名、督查车辆16台、机动自行车100台，切实提高了工作效率。如今，无论是街道的重大污染，还是市民的举报投诉，所有问题基本在半小时内处理完毕。每次应急处置都是兵贵神速、喊走就走的高效清洁行动。

督查考评——市容卫生质量的“监控器”

督查考评在环卫工作中有着举足轻重的地位。市环卫局坚持工作做到哪里，督查考评就跟进到哪里，具体问题就解决在哪里。在考评方式上，创新使用称重计量考评新模式，用“三净”的指标检验效果：即对泥沙和尘土称重考核，以克论净；对烟蒂和白漂计量考核，以个论净；对垃圾落地计时考核，以快论净。在考评内容上，做好“结合”文章：坚持检查结果与检查过程并重，考核事与考核人兼顾，传统考核与信息化管理相融，为考评工作注入新的现代元素，使考评结果更加公平公正。在现场采访的三天时间，市环卫局2000余名工作人员步调一致、标准统一，市容面貌做到了有人管和没人管一个样，白天和晚上一个样，晴天和雨天一个样，假日和平时一个样。整洁靓丽的城市环境来之不易，除了环卫工人的爱岗敬业，更离不开该局着力构建的高标准质量体系、高效率作业模式和高水平管理机制。

水域治理—— 清澈洁净更宜人

水域垃圾治理工作是湖南省重点实事项目之一，而岳阳是湖南省首批沿江对外开放城市，西临洞庭湖，北接长江，南连三湘四水，辖区河流、湖泊众多，水系资源丰富，可谓“城中有水，水中有城”。近年来，为进一步改善城市生态环境，提升城市整体形象，市环卫局全面向水域垃圾“宣战”，从垃圾清理、设施完善、定期打捞、源头把控、宣传引导等方面入手，多管齐下打造“水美型”城市。仅2016年，该局就投入300多万元，清理洞庭湖沿线及南湖、芭蕉湖、东风湖、吉家湖、王家河等“五湖一河”水域、岸坡各类生活垃圾、建筑垃圾等18000多吨，使城区水域环境明显改善，水体功能得到大幅提升，每天前往水域周边广场休闲观光的市民络绎不绝。目前，根据市编委批复，该局正紧锣密鼓筹建水域环境卫生管理所，可以预见，岳阳水域卫生保洁和垃圾治理工作很快将步入常态管理轨道，一个天蓝、街净、水清的美丽新城将在湘北大地迸发出更加耀眼的光芒。

智慧环卫—— 环卫事业插上腾飞的翅膀

10月19日中午10：30分，正在冷水铺路作业的清洗车司机毛明随身携带的处置通电话响了，里面传来清晰的指令：“请降低车速，重点加强边沿石清洗，严格确保清洗效果。”声音来自市环卫局数字信息指挥中心，在这里，监督人员可对街道一线作业情况一览无余，并及时纠偏，统筹调度。近年来，岳阳市环卫局积极顺应城市发展新趋势，大力推进“智慧环卫”建设，促进“互联网+”与环卫业务有机融合，对所有公厕、垃圾站、机械设备及道路作业人员实行24小时全程GPS定位监控，构建起一个全自动化、高效化的业务指挥系统，极大地提升了作业督查能力和工作执行效率，为环卫事业的整体升级提质提供了强大引擎。

笔者手记：在城区的大街小巷，岳阳市环卫局的2000多名干群每天要承担中心城区990多万平方米主次干道洗扫保洁、800多吨垃圾清运处置，以及57座垃圾站、98座公厕、3000多只果皮筒保洁维护等工作任务。他们，默默无闻，任劳任怨，甘为城市作嫁衣，晨曦中挺起自信的胸膛，暮色中扫尽最后一粒尘土；他们工作难度大，劳动强度高，却任劳任怨……就是这样一群人，他们大力发扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的无私奉献精神，用辛勤的汗水换来了干净整洁、美丽的城区新天地，为建设“一极三宜”江湖名城，助力岳阳成功创建国家卫生城市和全国文明城市立下了汗马功劳。 (陈亮 喻阳)