本报讯（徐辉）今年来，市城管局城管监督指挥中心为全力做好文明创建和指数测评工作，充分发挥“数字城管”的“眼睛”和“耳目”作用，对照测评的范围、标准和要求，大力开展文明创建工作。

为保证通过信息采集员上报、视频探头巡查、城管12319热线等途径发现的各类城市管理问题，能得到及时、准确、高效的派遣处置，该中心进一步完善相关管理规定，加强平台坐席员培训。

为保证城市管理各类问题，特别是突发、重点问题能在第一时间发现、采集，该中心进一步强化对信息采集公司的监管，严格信息采集的标准及质量，特别是加强对测评重点路段、区域和窗口单位的信息采集，要求做到全覆盖、早发现、无遗漏。为给全市文明指数测评工作提供准确、详实、及时的第一手城市管理现状资料，该中心还针对城区路面破损严重、违规设置广告、私设私占停车位等城市管理乱象，精心组织城市管理专项信息普查，将普查问题汇总发送至相关责任单位，严格进行督促处置。

目前，该中心共采集上报各类城市管理问题178000多个，处置城管问题案件176000多个，处置率99%，受理12319城管服务热线问题6000多个，办结12345公共热线工单近4000件，现场协调处置久拖不决的城市管理“疑难杂症问题近100个，组织开展专项信息普查17次，共普查问题6300多起，数字城管在城市管理和文明创建中发挥的作用日益凸现。