□记者 李保书 通讯员 许 翔 李晓妮

日前，记者从巴陵广场了解到，该广场服务岗亭焕然一新，“巴陵先锋天天便民服务岗亭”几个大字十分醒目，此次值班岗亭改造，是市城管局沿湖风光带管理中心支部根据“两学一做”活动要求，将“党员示范岗”、“党员活动日”及创建“工人先锋号”活动相结合，转换管理理念，落实市城管局党组“出门就是工作，上街就是管理”的要求，变事后被动执法管理为事前主动服务的体现，使原来的队员值班休息岗亭成为政策法规的宣传阵地、服务群众的接待站点和城管形象的展示窗口。

强化管理 成效好

据正在巴陵广场上督查的市城管局沿湖风光带管理中心负责人介绍，他们主要负责组织协调巴陵广场和沿湖风光带（沿湖路）的净化、美化、亮化、绿化等管理养护工作，维护良好有序的公共秩序，管辖面积虽小，但责任重大。每天前来休闲散步的市民和游玩观光的外地游客众多，尤其在每年暑假期间，成群结队的学生从巴陵广场亲水平台处下湖游泳或到湖边嬉戏，形成极大的安全隐患，针对这一现象，该中心在接管广场之后，制定专门方案，坚持每年7、8月份组织开展公共安全义务劝导活动，在亲水平台设置警示标牌，以机动巡查与定人定时定点值守相结合的方式，及时劝导、劝离未成年人。

巴陵广场紧挨着洞庭湖和岳阳楼，是岳阳对外展示形象的重要窗口。该管理中心坚持精细化管理标准化作业和人性化服务，队员在值班过程中，发现市民、游客遇到麻烦都会主动及时上前询问，做到尽力尽快解决问题，在很大程度上，杜绝了不安全事故的发生，近年来，累计劝离下水未成年人17000多人次，与市民共同营救落水人员十多人次。

小小岗亭 爱心大

前几天，在日常巡查中，广场值班人员发现一个小女孩走路困难，马上上前询问，得知该女孩出生时就诊断出“脑瘫”不能独自活动，基本没有单独行走能力，其父多年打工未放弃对她的治疗，队员们听后十分感动，当即组织内部捐款，尽自己的微薄之力帮助她，虽然，这仅仅是日常工作中的一件小事，但也折射出基层党员和一线城管队员亲民、爱民、为民的情怀和光辉。

经常在巴陵广场散步的王女士告诉记者，之前，她一直以为这个岗亭是供广场值班人员休息的地方，前几天带孙子来散步时，小孩摔了一跤，胳膊蹭破了皮，值班人员义不容辞，连忙把他带到服务岗亭，为伤口贴上创可贴。后来发现岗亭内一应俱全，安装了高质量的电子屏，医疗急救箱、地图、充电器等等生活用品配备齐全。当天上午虽然是雨天，记者看到一位市民冒雨送来一面上刻“品德高尚，爱心捐助”字样的锦旗，对广场文明优质服务表示感谢。据了解，近年来，该中心归还失物、送回走失小孩，解救跳湖轻生人员等为群众服务的事件数不胜数。“下一步，将继续发挥巴陵先锋天天便民服务岗亭的窗口作用，将其作为基层党员、队员服务群众的站点和密切党群、干群联系的桥梁，主动为市民提供服务和帮助”。该中心负责人还介绍，该中心将根据市民意见和实际情况增加服务内容和项目，实实在在为群众办实事、办好事，使管理工作体现民意、反映民需、贴近民心，以此推动整体工作水平、服务能力和群众满意度的提升，为打造优美城市环境，建设“一极三宜”江湖名城作出应有的贡献。