本报讯（记者赵芸）近日，市民王先生通过长江信息报新闻热线0730-8222119反映，德胜小区前段时间来了一个自称华润燃气公司的工作人员，声称公司统一更换用户家的天然气软管，他家花了298元更换后才发现，对方根本不是天然气公司的工作人员，自己上当花了冤枉钱。

6月初，王先生在上班途中发现小区里面张贴了一张广告，说是管道陈旧需要更换，15天之内必须要安装完，价格是199元/米，上面还有联系电话，当时王先生并没有想更换软管，并没有放在心上。

过了两天，王先生上班去了，他妻子李女士在家。突然有人敲门，李女士开门一看，一个身穿蓝色制服的男子站在门口，胸前挂着一个工作牌，手上提着一个工具箱，自称是华润燃气公司的，过来检查天然气管道是否安全。

李女士看了他证件，没有多疑，便让他进来了。男子进来后，看了看目前正在使用的软管，说太陈旧了，有安全隐患，需要更换。说完就开始动手拆管，之后从包里掏出随身带的软管进行更换。一共用了1米多软管，每米199元，加上手工费，总价格是298元。

尽管心有疑虑但李女士还是付了钱。之后她楼上楼下打听，有邻居说没见过换管的，也有邻居说有敲门换管的，但当时就拒绝了，对方也没说什么。

王先生回到家后，李女士将情况一说，他去厨房一看，新换上的软管没什么特别，在市场上只有几十元一根。“我马上打电话问华润燃气公司，对方说从来没有安排人上门安装过软管。”王先生说，事发之后他向金鹗山派出所报了警，了解到附近有人跟他一样上当受骗了。

记者拨打0730-8238795了解情况，工作人员告诉记者，华润燃气公司从来不会派工作人员上门给用户推销任何产品。市民可通过以下方法来识别真假：华润燃气集团的安检员和抄表人员都是固定人员；上门服务人员都身着正规工作服，并持有相关工作牌和工作证，客户可要求服务人员出示相关证件。若有任何疑问，可拨打华润燃气集团客户服务热线0730-8238795进行咨询。