本报讯（记者 刘晓洁 见习记者 刘 慧 通讯员 徐 辉）为提高“数字城管”平台坐席员对市区路段的熟悉度，进一步掌握各终端单位权属划分，提升坐席员指挥处置案件的能力，减少案件错派率，3月16日，市城管局城管监督指挥中心创新管理举措，首次组织平台坐席员走出工作间，深入到市区主要路段、问题高发路段及城区三区权属分界处，上路现场学习。

该中心以某个典型城市管理问题为突破口，让平台坐席员通过察看问题现场，通过感知并分析城市管理问题，判别问题属性和责任单位，现场“断案”明权责，以现场“断案”带动并提升数字城管系统网上“断案”的业务能力，以提高平台坐席员的业务水平。