7月25至27日，湖南省工会第十七次代表大会在长沙召开。会议期间，多位工会代表结合自身工作分享了与会心得。岳阳市城市管理工会委员会专职副主席杨梅，已是连续两届参加省工会代表大会。身为全国优秀工会工作者，回顾自己十多年的工会工作经历，她发自内心的感慨道：“工会就是要在市委、市政府和市城管局党组的坚强领导下贴心服务职工，带着职工心往一处想、劲往一处使，方才有力量。”

　　邀请身边人讲身边事，用榜样的力量激励职工

　　“城管工作有特殊性。以环卫工人为例，他们的工作很苦很累，容易受委屈，还被一些人看不起。我们从这方面入手，通过开设城管道德讲堂，请身边人来讲身边事，振奋职工的精气神，培养职工的荣誉感。”杨梅告诉记者，城管道德讲堂至今已开展37期，效果很好。“在现场宣讲的同时，我们拍摄小视频，通过微信公众号线上推广，讲课的人更加自信了，有的成长为劳模；听课的人更感兴趣了，都是身边发生的事，能引起职工共鸣，特别振奋人心。”

　　关注职工所需所盼，用心用情当好职工的“贴心人”

　　“工会工作离不开服务职工，只有把服务送到职工心坎上，职工才对工会有归属感。”回顾过往，让杨梅颇感骄傲的一点是“岳阳城管工会的职工活动丰富多彩、每年都有创新”：比如去年是职工健身操，今年就办趣味运动会；上一届参与的青年职工居多，这一届就考虑通过“大手牵小手”，将职工子女也带动进来……“只有调动职工的积极性，做到广泛参与，大家的心才更近了。”

　　杨梅（右一）与同事们。

　　岳阳城管工会常态化开展“春送慰问、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四季送活动，建立定期慰问制度，在每年的高温、严寒季节和各种重大节日，组织或邀请各级领导对一线职工开展慰问。对于困难职工，专门定制扶助方案，建立长效机制，既在物质上帮扶，更在精神上支持，切实解决职工诉求，让大家真切感受到“城管大家庭”的温暖。

　　延伸工会服务，彰显城市的文明与温度

　　“城管工会服务职工，城管职工服务全体市民，我们在做好结合文章上下了不少功夫。”杨梅告诉记者，2016年至今，岳阳城管工会依托城管岗亭和环卫工人休息室，创新建设37家户外劳动者服务站点，帮助户外职工解决如厕难、饮水难、吃饭难、休息难等现实问题，同时为广大群众提供温馨服务。

　　岳阳高铁站职工驿站对旅客开放免费行李寄存服务。

　　“例如岳阳高铁站（东站）地区综合执法支队工会户外劳动者服务站既是城管职工的休息驿站，也广泛服务于市民、旅客、医务工作者等，而且完全不收费。”杨梅介绍，疫情期间这里曾变身成为白衣天使们的休息室，站点的躺椅成为医护工作者难能可贵的小憩港湾；如今旅游热潮来临，站点为旅客提供行李免费寄存服务。该站点还紧急救治突发疾病旅客11人次，为旅客寻找失散小孩17人次，送旅客遗失贵重物品126次，寄回丢失证件1000余本。“这处站点已被评为省级百优驿站、市级四星站点，我们正在申报全国最美站点。”杨梅补充道。

　　今年2月，《岳阳市生活垃圾分类管理办法》开始施行。杨梅将今年城管工会的活动主题设置为“生活垃圾分类”，六一儿童节期间，通过“大手牵小手”活动，邀请职工和子女一道学习垃圾分类知识，征集垃圾分类视频。下半年，还将组织开展垃圾分类知识竞赛，推动垃圾分类成为低碳生活新时尚。