本报讯（记者 谢 凌）近日，在燃气主管部门市城管局的指导下，岳阳华润燃气有限公司按照“最多跑一次”改革要求，精心制定《优化营商环境提高办事效率工作方案》，以用户需求为导向，进行流程再造，提高服务效率和质量，让用户的获得感在家门口升级。

积极推行服务岗位“首问负责制”，在各营业网点增设1名引导员，在市政务中心窗口增设值班经理，将服务向前移；在原有建行18个、交行10个及华润营业网点4个缴费点基础上，增加市政务中心缴费点，并在支付宝和微信支付中开通网上支付，无卡用户在家即可缴费；将收费项目、标准和公开承诺印制成卡片向用户发放；提供有偿服务或推销增值项收费时，提前告知用户具体明细，取得用户同意的情况下再开展服务并开具收据或发票；在换表前粘贴预约公告，换表时记录好旧表读数，同步查询系统后台购气和消费数据，准确核对余量并讲明更换手续，让用户开开心心换表、明明白白签字。

岳阳华润燃气深化“减流程、减环节、减材料、减时间”改革，新建工程项目报装实现市政务中心“一窗受理、内部流转”，避免用户反复跑腿；将零散户报装通气时间由之前的2个月缩短至1个月，具备外部供气条件的前提下用户通气时间控制在15个工作日内。