本报讯（记者 黄诚成 通讯员 张斐）“这件事请，让我们一家实实在在地感受到了城管队员的暖心服务，全心全意在为老百姓做实事，帮我们高效解决问题，并且整个协调过程在我家一口水都没有喝，买来烟和槟榔他们也不要。真的很感谢，向城管队员致敬！”2月27日一大早，市民廖女士将一面写着“情系民生 执法为民”的锦旗送到岳阳市城管局行政执法支队一大队办公室，对城管队员为民办实事表示感谢。

2月17日下午，该大队学院路中队执法队员接到家住求索东路南湖领域小区旁的廖女士求助，反映家中下水道堵塞严重，导致厕所及厨房污水满溢，甚至渗到楼下门面，联系人员疏通数小时但没有成功，只有在临街人行道破道才能维修好下水管道。城管队员立刻赶至廖女士家中和楼下门店了解情况，经过现场查看，情况属实。如不尽快解决，污水渗透现象会更加严重，同时严重影响居民家中正常生活。由于事发星期天，无法办理相关破道手续。

本着为民排忧的宗旨，该中队逐级上报，经过多方协调，在最短的时间内帮其联系相关职能部门，同意其先行将楼下下水道围挡破道抢修，事后再补办相关手续。廖女士一家在城管队员的帮助下，很快修好了下水管道，解决了燃眉之急。