本报讯（记者 陈垦）“前几天早上7点多，我在市政协门口的租赁点借车时，发现仅有两辆自行车可租借，当我骑行了5分钟到达岳阳经济技术开发区管委会租赁点准备还车时，却没有一个空车桩可以停放。为了停车，我在附近骑行了25分钟。”近日，市民刘先生向12345公众服务热线投诉，希望有关部门能够合理调度公共自行车，彻底解决租赁点无车可借和无车位可还的现象。

刘先生说，还车时间大于骑行时间的尴尬情况并不少见，他几乎每周都要碰到几次。经过一段时间的观察，他发现周一至周五上下班的早高峰，岳阳大道沿线部分租赁点，几乎全部停满了自行车，想要找一个空车桩确实很难。

7月16日早上8点，记者在市一医院东院的自行车租赁点看到，所有桩位均停满了车。“以前是轿车要抢停车位，现在自行车停车桩也要抢了。”正准备另外找站点还车的唐先生告诉记者，附近的企业、单位很多，每天骑自行车上下班的人也多，所以来晚了就很难找到空车桩。

针对以上问题，记者联系了岳阳市城管局相关负责人，该负责人表示，公共自行车调度是通过电脑系统筛查车桩使用情况，再由公共自行车运营公司对空满桩情况进行合理调度。据统计，每天早上8点和晚上7点属于市民借还车高峰期，由于路段车辆拥堵，导致调度车在运转过程产生一定的困难。为进一步方便市民借还自行车，公共自行车运营公司对各站点进行调度时，会预留部分空桩。根据刘先生反映的早上8点左右，岳阳大道部分自行车租赁站点爆满的情况，市城管局属停车管理办公室已要求公共自行车运营公司加大高峰期路段巡查力度，并安排专人监控路段空满桩情况，以便随时进行调度。同时提醒市民，可通过以下途径解决还车问题：一是通过拨打公共自行车客服电话0730—8881116（每个自行车租赁站点的管理箱上均有标明），申请人工还车，工作人员核实后将暂停该租赁卡的计时，市民可自行妥善保管自行车，待站点有空位时再进行还车；二是通过站点管理箱查询系统，查询附近站点的空满桩情况，选择就近还车。