本报讯（通讯员 徐辉）近日，从岳阳市政府12345热线办传来佳讯，岳阳市城管局城管监督指挥中心12345热线办理工作在2017年连续四个季度考评均被评为A级，全年共受理12345热线转办案件5916件，办结5916件，办结率为100 %，市民抽查满意度为95%，12345热线办理工作得到了岳阳市热线办、行风热线和广大来电市民的好评。

该中心以深化“芙蓉标兵岗”活动为契机，以省级“青年文明号”12319城管服务热线为窗口，强化数字城管平台问题咨询、举报、投诉及案件受理、处置和回复工作，确保12319城管热线24小时“在线”。同时，该中心根据全市城市管理工作要求和重点，开展现场协调督办，强化暗访巡查考评，组织专项信息普查。全年共采集上报城市管理问题有效信息近278501件，简易处置近33000件，组织开展中心城区积存垃圾渣土、存在安全隐患问题井盖、夜市占道、道路破损、店外售车、建筑工地渣土污染等专项普查27次，普查问题5388个；平台受理处置城市管理问题案件278065件，处置率99.8%以上；开展暗访考评120次，督办解决久拖不决的城市管理顽疾问题375个。