本报讯（记者 刘晓洁 通讯员 徐 辉）近日，从市政府12345热线办传来佳讯，市城管局城管监督指挥中心12345热线办理工作在2017年连续四个季度考评均被评为A级，全年共受理12345热线转办案件5916件，办结5916件，办结率为100 %，市民抽查满意度为95%，12345热线办理工作得到了市热线办、行风热线和广大来电市民的好评。

该中心以深化“芙蓉标兵岗”活动为契机，以省级“青年文明号”12319城管服务热线为窗口，强化数字城管平台问题咨询、举报、投诉及案件受理、处置和回复工作，确保12319城管热线24小时“在线”。同时，该中心根据全市城市管理工作要求和重点，开展现场协调督办，强化暗访巡查考评，组织专项信息普查。