9月2日，市城管局沿湖风光带管理中心城管队员韦成宏、冯斌秋像平常一样在巴陵广场巡查秩序、查看设施设备情况。突然发现亲水平台附近有人落水。韦成宏立即朝落水方向快步跑去，并让冯斌秋马上去值班岗亭拿救生衣及救生圈。韦成宏赶到现场，发现落水的是一位完全不懂水性的老年人在湖水里慌乱挣扎，现场情况非常紧急，着急救人的他，不想浪费救人时间，在救生用具还未拿来时，就不顾个人安危，跳入水中，将老人救上岸。上岸后，韦成宏把老人带到值班岗亭，并给老人倒了一杯热水后询问老人亲人号码，联系亲属来接。

据随后赶来的老人儿子徐金苏讲，老人已经80多岁并患有老年痴呆症，今天离家时并没有告知家人，他们正在外寻找就怕老人出意外。

事后几日，落水老人家属，将感谢信送到巴陵广场，并对伸出援助之手的队员再三表示感谢。当日目睹救人经过的市民纷纷表示，面对需要帮助的群众，这身城管制服让人觉得很“暖心”。