“请问您需不需借雨伞，我们学雷锋志愿者服务岗为大家准备了雨伞”，志愿者和蔼地询问正在出站口避雨的旅客。这是岳阳火车站地区综合执法支队直属一大队服务旅客的便民项目之一。

岳阳火车站地区综合执法支队在岳阳东站专门设立了“学雷锋志愿者服务岗亭”，岗亭外社会主义核心价值观宣传标语，体现了我们城市管理者的无私奉献精神。每天安排专人负责服务岗亭的管理，岗亭服务时间与高铁到站的旅客无缝对接。岗亭配备了饮水茶壶、空调、座椅、雨伞、医药急救箱等服务设施，并设置了政策咨询、义务指路、便民服务等志愿服务项目。旅客如出现突发疾病或被蚊虫叮咬等可向服务岗求助；遇上雨雪天，就可以从服务岗免费借用雨伞应急；不熟悉岳阳的地理环境，乘车路线及换乘方式，可得到详细的解答；口渴了，更是可以到服务岗喝上一杯热茶。

作为岳阳的窗口单位，我们始终在完善管理、创新管理上不断下功夫，不仅要打造真正意义上的标志性文明窗口，更要切切实实的做到服务于民、方便于民，将火车站地区建设成为“管理有序、服务完善、文明祥和”的新站区。（唐海花）