8月16日，小黄在妈妈陈女士陪同下来到岳阳市城管局火车站地区综合执法支队信息中心求助称：装有其大学录取通知书的背包丢失。

根据小黄的描述，他于前晚跟随妈妈从外地旅游回岳阳，到达岳阳东站后在转盘处等车，因天气炎热便将背包取下脱去外套，背包则随手放在路边，在到附近找车的过程中忘记了背包，等到想起来再到原地找寻时却发现背包不翼而飞。

了解情况后，工作人员先安定其情绪，并根据小黄描述耐心调取监控，逐个点位逐个视频逐个帧辐察看，功夫不负有心人，最终在监控视频中发现，小黄的背包被一名男子捡走。工作人员迅速将该视频线索发布在大队工作群，通过一线执法队员辨认，发现该男子是偶尔在岳阳东站出现的“黑车”司机。工作人员随即通过多方走访，最终联系到该男子，对其“顺手牵羊”的行为提出严厉批评，并限定立即归还失物，否则失主将报警追究其法律责任。

几经周折后，小黄拿到自己失而复得的通知书，激动地对工作人员说：“如果通知书找不回来，我都不知道该怎么去上学，真是太感谢城管叔叔阿姨了。”

据悉，岳阳市城管局火车站地区综合执法支队每年接受群众求助几百余起，利用建成的智慧城管平台高空鹰眼、人脸识别、监控全覆盖等功能，累计帮助群众找回手机、钱包、证件、行李箱等贵重物品千余件，得到群众一致好评。