中秋、国庆两节期间，为给广大市民营造一个整洁有序的城市节日环境，市城管局智慧城管指挥中心启动“零休假”模式，中心领导和骨干放弃两节休息时间，坚持上路值班巡查，智慧城管信息采集员顶风冒雨采集城市管理问题信息，平台坐席员24小时坚守在平台受理处置相关案件，保持两节值守“全在线”状态。

两节期间，该中心共简易处置城市管理问题702个，采集上报城市管理问题6270个；“智慧城管”系统平台受理处置采集上报案件3844件，处置率84.41%，受理12345热线转办案件125件，特别是针对道路遗撒、机动车违停、垃圾满溢、无证经营游商等突发性案件和安全隐患问题案件进行了重点处置，保证所有问题都“第一时间收集分类，在第一时间内指挥派遣，在第一时间内妥善处置，在第一时间内及时回复”，确保了中秋、国庆两节期间城市环境文明秀美，节日氛围喜庆祥和。（徐辉）