2019年9月21日，冯先生跑进岳阳火车站地区综合执法支队东站值班岗亭，对值班人员急切说到：“你好，我的行李丢了，能帮忙找一下吗？”岗亭里的两位同志对冯先生说：“不要着急，我们帮你找”。

通过岳阳东站信息中心监控系统，执法人员一个时间段一个时间段的查找，得知冯先生是上午10点左右在东站下高铁，然后乘坐出租车驶离东站。有了大概时间，执法人员很快查到了其乘坐的出租车湘FT655*，立刻与该车运营公司取得联系。司机非常热心，表示立马赶来东站。

不久湘FT655*的司机来到岗亭，将行李送还，在执法人员的提醒下，对行李箱的物品进行了检查，确认无缺失。由于冯先生是做电子设备行业，行李箱内有些证件非常重要，自己下车后，也没大注意，忘记将行李拿下来。

10月7日，冯先生再次来到岳阳东站综合执法值班岗亭，并送来一面“秉公执法，乐于助人”的锦旗，称自己代表广大群众感谢综合执法支队的帮助。正因为冯先生自己从事电子设备业务，对岳阳东站全广场监控覆盖感到惊讶，感叹科学化、精细化的执法提高了工作效率。而火车站综合执法支队作为全市城管系统的一份子，不仅要秉承“出门就是工作，上街就是管理”的工作理念，更加要“不忘初心，牢记使命”全心全意为人民群众服务的宗旨。