随着收费工作的深入推进，各类收费矛盾大量出现，每年6至7月为我所收费工作攻坚克难的关键时期。为此，我所上下凝心聚力，针对各单位的不同情况，围绕工作中出现的难点问题，采取多种措施予以应对。

1、合理运用“法律武器”强势收费

极少数单位如格兰云天大酒店以恶意欺诈手段拒缴生活垃圾处理费，经多次上门沟通无果。我所在取得市环卫中心领导和法规科的大力支持后，及时向对方下达律师函，将对方诉诸法庭，“迫于”法律威严，对方最终妥协，于6月底签订收费合同。

2、降低服务质量协助收费

步步高新天地于2017年12月29日正式营业以来，一直委托我所进行垃圾清运，到5月20日，对方采取拖延敷衍的态度应付收费，在多次沟通无效的情况下，我所采取降低垃圾清运频次、压缩垃圾清运数量的措施，致使其垃圾短期内大量积压，迫使对方于5月11日成功签订有偿服务合同。

3、主动出击强制收费

茶博城过去与我所合作良好，但2018年年初以来，其以经营亏损为由拒绝缴费，并聘请个体农用车自运垃圾，针对这一情况，我所抽调6名三轮车收费员进行昼夜守点，经过三个通宵的奋战，终于将农用车现场扣留，迫使对方重新回到谈判桌前。

4、中止服务协调收费

中银大酒店以楼下营业面积仅200㎡的中国银行已经交费为借口，拒绝交纳生活垃圾处理费，我所迅速停止向其继续提供垃圾清运服务，并多次主动上门沟通协调，到目前为止，虽未完全达成协议，但对方立场已出现松动，效果初现。

周璨  报道

图为律师函，收费员与军分区、中银大酒店、汽配城收费单位进行沟通协调场景