2018年春运期间，岳阳火车站地区综合执法支队对执法人员片区管理进行重新分配，对打击非法营运执法人员重新进行调整，对岳阳东站的出租车专用通道进行有序调整和及时维修，站内营运秩序进行常态化管理。以“履职尽责，敢讲认真”为引领，不断强化执法人员的服务意识和应急管理能力，遇到恶劣天气或其他突发情况，及时启动应急预案，联系出租、公交企业派车疏散乘客，执法人员现场维持秩序，避免乘客滞留广场。从春运开始，执法人员一直坚守在第一线，克服人员少、事情杂而多、气候严寒等困难，联合公安、公安交警全力维护出租车营运秩序和站场管理，重点打击非法营运车辆，为广大乘客创造了良好的站点营运环境，圆满完成了各项重大活动期间的执法保障任务。从2月1日到2月10日，岳阳火车站地区综合执法支队一大队执法人员共出760余人次，检查出租车400余辆，查处出租车违章3起，警告教育放行轻微违章出租车66余辆,查扣涉嫌非法营运车辆38台次，处理投诉1件，结案率达100%。期间严格依法行政，认真履行执法程序，在查处违章时做到“严格执法、规范执法、文明执法”，实现执法过程零投诉。岳阳火车站地区综合执法支队一大队还积极开展“春运帮扶建设月”活动，涌现出一批优秀的共产党员和执法队员。如帮助行动不便乘客搬运行李送上汽车；积极为乘客找回丢失的行李、笔记本电脑、钱包等财物；利用私家车执法车辆无偿运送无车可乘的列车晚点乘客进市内住宿；帮助患病乘客家属抬轮椅；帮助老人网络取票；帮助下错车的老人重新买票送上火车等大批好人好事，树立了良好的岳阳综合执法人员形象。