党的群众路线教育实践活动开展以来市城管局把学习教育、听取意见环节工作作为整个教育实践活动的重要任务，切实加强组织领导和工作指导，周密部署，精心安排，使教育实践活动始终沿着正确方向健康有序推进。在听取意见工作中做到真心听意见、开门搞活动，通过听取意见提升学习教育效果、深化思想认识、找准找实问题，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。

1、开门纳言。为确保我局教育实践活动广泛深入开展，我们开门纳言，多渠道、多形式，广泛征求意见，范围力求广，感情力求深，意见力求真。一是设立意见箱，在局机关和局属各单位显目处设立意见箱，畅通群众谏言渠道，全系统设有44个意见箱，收集群众意见和诉求97条。二是开展调查问卷，向相关部门、基层单位、社会团体和个体门店，发放调查问卷500份，回收280份。三是召开座谈会。组织“两代表一委员”、 相关部门、基层单位、群众代表和离退休老同志召开座谈会，与会代表畅所欲言，收集意见建议26条。

2、登门听言。为使活动深入开展，我们开展了“三下基层”活动，登门倾听意见建议。一是信访接待下基层，解矛盾促和谐。根据群众的信访诉求，党组按照分工责任，分管领导本着改进作风、为民办实事的要求，带着感情、带着责任，带着任务、带着措施办法到基层去，解决好群众最直接、最急需的现实问题。活动开展以来，12名局领导信访下基层 36次，解决群众诉求15起。二是现场办公下基层，解难题促民生。对关乎群众的民生问题，局领导现场办公，现场解决。为解决炮台山社区多年前形成的马路市场问题，市城管支队找出闲置空地设置了简易的菜棚，方便市民购买。同时，加强日常管理，安排市容监员守点，确保周边秩序。三是调查研究下基层，解瓶颈促发展。局党组成员深入实际、深入基层、深入群众，开展专题调研，虚心问政于民、问需于民、问计于民。一月来，局党组共收集涉民意73条，合理化建12条。

3、分门汲言。群众的金玉良言，我们高看一等，厚爱一筹，将从群众中收集上来的意见建议(含表扬意见)，按照经济发展、文明创建、社会治安、民生实事、政务服务、干部作风等类别认真梳理，分门别类，制定了《党的群众路线教育实践活动存在问题整改方案》，明确“任务书”、“时间表”、“路线图”和整改责任人，并分发到分管领导和责任单位，明确整改标准和办结时效。同时，对已解决了的问题、正在协调解决的问题和自身无法解决的问题分别进行了登记造册。

通过一系列活动充分调动了党员和群众参加教育实践活动的积极性，也解决了许多市民生活中的实际问题。密切了市城管局与广大市民群众的联系，树立了城管人亲民务实的良好形象，受到了广大市民群众的一致欢迎。