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智慧城管全年受理处置案件29万多件
编稿时间: 2020-01-08 10:53 来源: 智慧城管 点击数:
 


2020年元月上旬,从市政府12345热线办传来佳讯,市城管局智慧城管指挥中心12345热线办理工作在2019年连续四个季度考评中,均被评为A级,考核总分98.3分。全年共受理12345热线转办案件10502件,办结10479件,办结率为99.7%,市民抽查满意度为92.32%, 12345热线办理工作得到了市热线办、行风热线和广大来电市民的好评。 为强化城市管理问题信息采集、受理处置和考评巡查工作,该中心根据全市城市管理工作要求和重点,开展现场协调督办,强化暗访巡查考评,组织专项信息普查。全年共采集上报城市管理问题有效信息近298532件,简易处置近34724件,组织开展中心城区道路污染、学校周边游商、店外经营、道路破损、泔水乱倒、楼盘横幅等专项普查96次,普查问题8487个;平台受理处置城市管理问题案件261237件,处置率在97%以上;开展暗访考评120次,督办解决久拖不决的城市管理顽疾问题375个。(徐辉)

 
 
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